[智多星-公告] 关于活力怡夏活动的参与资格公告

rlirsscs

亲爱的炫舞玩家：
　　非常感谢大家对《QQ炫舞》一直以来的喜爱，对“活力怡夏”活动的踊跃参与~
　　近日我们发现部分玩家利用本活动奖励进行非法获利，为保障大家的权益和游戏的公平性，我们已限制8月25日及之后新建立的炫舞角色（包括新建的炫舞角色和新开大区的炫舞角色）参与活力怡夏活动。
　　再次感谢大家对炫舞九年来的支持，也请关注我们即将带来的新功能与活动。

xbcgame

公告错了，不是24号，是25号

王戌机

那还差几天怎么办啊

昊漫玉

常见问题

如何查看电脑配置？
依次点击：开始→运行→输入dxdiag→回车

买东西时总需要进行安全验证，怎么能消除这个设置？
您只需登录安全中心取消购买密保设置后即可。

填写完家长监护工程相关资料后寄往哪.里？
请将相关资料邮寄到以下地址：
收件人：深圳市腾讯计算机系统有限公司-客服部游戏组
地 址：深圳市南山区高新科技区南区高新南一道飞亚达大厦六楼
邮 编：518057
请在信封表面写上“家长监控服务申请书”的字样。

在游戏中收到中奖提示是真的吗？类似www.qq55uu.cn是官方领奖网站吗？
该网站是虚假网站，收到的中奖消息也是假的。
腾讯的官方网站都是以qq.com结尾的，并且官方的活动都是不会向玩家收取任何费用的，游戏的相关活动也是直接通过官方网站进行公告的。还请各位玩家提高警惕，不要轻易相信类似的中奖信息。同时，请妥善保管好个人信息，切勿随意向他人透露。

炫联赛外挂问题官方怎么处理？
关于炫·联赛用挂问题，官方已知悉，并在努力定性处理当中，晋级赛反外挂团队将严防死守，杜绝任何用挂玩家晋级，保障炫·联赛公平公正。
关于联赛用挂玩家，官方将严厉惩处，一经查处不论情节严重与否一律永久封号，维护联赛公平性，更需要靠大家努力。请大家自重，感谢！

炫舞中游戏中的录像怎么传给朋友看？
炫舞游戏录像可以与好友分享，游戏中保存录像后，系统自动储存在安装文件-bin/record 目录下，将对应录像文件发送给好友，请对方将录像文件放置在安装文件-bin/record 目录下（如果没有record就新建），就可以了。

炫舞中转转乐开放时间是多久？
一般节假日、周末是14-16点，工作日是20-22点。

QQ炫舞2上市后，现在的炫舞还开放吗？
炫舞和炫舞2是两个游戏，炫舞2上市后，现在的炫舞依然开放。

炫舞达到多少级才能获得星级积分？
大于等于10级。每周星期一系统会根据前一周内在游戏中的活跃程度以及所获得的成就，授予玩家不同的星级舞者称号。

开通炫舞紫钻后不上线会加成长值吗？
开通炫舞紫钻后即使不上线也会获得紫钻成长值。

我开通紫钻购买了紫钻永久物品，紫钻过期后物品还能用吗？
紫钻物品有独立的时效性，如果您购买的紫钻物品为永久期限，那么当您的紫钻过期后，您依然可以使用该物品。

QQ炫舞离婚后对戒会降级吗？再婚能继续升级吗？
离婚之后，对戒不会降级，但不能佩戴。当再次和任何一个人结婚后，可继续佩戴以及升级。

自助清除舞团密码
页面连接：点击这里
温馨提示：
1、若您没有设置密保，请登录aq.qq.com设置二代密保，以便正常使用功能；
2、此功能只有舞团团长才有权限操作，操作过程中需要验证团长帐号二代密保信息；
3、清除成功后请及时登录游戏重新设置新密码！
操作界面如图所示：


登录提示“密码不正确”怎么办？
首先还请您确认输入的账号是否正确，您的密码长度未超过16位，并且没有特殊字符的存在。注意如字母大小写的输入、标点符号全/半角的状态等。您也可以修改下自己的账号密码后再进行登录尝试；同时也建议您换个网络环境登录尝试。

登录游戏不显示选择大区，怎么办？
建议您完全关闭客户端后，稍后重新启动游戏尝试。如果问题依然存在，请您联系。

周末活动时间，如何最大程度保证正常进入游戏
1、请大家尽量在比较好的硬件与网络环境下游戏；
2、在活动开始前，提前进入游戏；
3、若您所在的大区爆满，您可以尝试登录其他大区参与活动。

经常掉线
这种情况一般是因为网络不稳定造成的噢。建议您可以先检查一下网络延迟是否正常，尝试一下更换时段再登录游戏，同时还可以暂时关闭防火墙和无关的应用程序后再尝试一下。
1、您也可以尝试在炫舞中依次点击“游戏设置→声音设置→背景音乐设置→关闭播放QQ音乐功能”，关闭QQ音乐播放后可以在一定程度上缓解此情况；
2、建议依照“网络相同、地域就近”的原则选择大区进行游戏，例如您是电信网络就选择电信大区，而网通（联通）网络就选择网通大区，这样也会非常有效的降低延迟，避免出现与服务器断开连接；
3、如果以上方法没有解决您的问题，可以去反馈下。
温馨提示：
如何最大程度的避免掉线？
1、请您尽量不要在休闲社区内挂机；
2、进入游戏后尽量选择人少的频道；
3、关闭游戏特效、音乐特效、关闭播放QQ音乐功能；
4、尽量不要切换频道，最好在一个频道保持不动；
5、关闭占用计算机内存较大的软件；
6、不要同时开启下载、视频等P2P类会占用网络带宽的应用软件；
7、用杀毒软件查询一下是否有存在一些不安全的软件，若存在请您点击此处下载专杀工具给电脑全面杀毒后再尝试登陆游戏；
8、如果还是不行，建议您删除现在的客户端，登录官方网站重新下载客户端并更换路径安装更新（建议您使用超级旋风下载），或者可以等待10-15分钟以后在尝试登陆。同时相关工作人员也会不断完善该服务器的质量，还请您不要着急。

上传错误后掉线
【1】对电脑没有影响或【偶尔】出现，不用管它，【重启电脑】后可能会自动消失。
【2】盗版系统或【ghost版本系统】可能会出现该问题，如果系统本身有问题，及时安装官方发行的补丁，{检查电脑年、月、日是否正确}。建议：【必要时还原或重新安装（正版）系统】
【3】病毒引起的：升级杀毒软件或下载专杀工具，对电脑全盘杀毒。
【4】硬件上的原因：是内存引起的，把内存条拆下清理干净重新安装。【必要时更换内存条】
【5】软件引起的：安装的软件与系统或其它软件发生冲tu，(主要检查开机启动项，把没必要启动项的禁用）当打开运行浏览器、播放器、游戏、qq等，出现该问题时。
　　　一般的解决办法就是卸载该软件重新安装（如果不能解决，需要更换同类型其它版本的软件）或找到发生冲tu的软件卸载它，问题才能解决。
【6】检查驱动是否出现问题，重新安装驱动或及时更新驱动。
如果以上问题没有解决你的办法，楼主可以去反馈下问题哦。

被盗号了
如果您的帐号被盗，请您可以登录到：http://aq.qq.com/cn2/appeal/appeal_index进行号码申诉（请您提供详细的帐号信息），找回您的帐号。
同时，建议您在以后的日常操作中，一定小心谨慎保护好您的帐号和密码，不要轻易借给他人使用，以免再次被盗，给您造成不必要的麻烦。
另外，非常抱歉，由于您帐号被盗造成的损失，我们无法进行补偿或者恢复，还请您谅解。
给您带来的不便，请您多多包涵哦。

被封号了
关于炫舞封号查询的问题，您可以点击查询封号原因。登录并选择游戏大区后方可进行封号查询；可查询到以下封号信息：角色昵称、封号原因、封号时长、解封期限。 如果您对您的帐号被封停存在疑议可点击我要申诉来反馈您的问题。
温馨提示：在游戏中发布非法信息、虚假信息；发布涉及政治、法令等信息；使用非法程序；冒充官方人员进行欺骗；非法昵称（冒充官方人员，明显辱骂他们的昵称）等，会被封停帐号。

删除角色
首先，需要您知道的是，目前QQ炫舞版本为了保障玩家帐号的安全暂时不能提供删除角色和出售删号卡，
不过根据您的心声我们会积极的在后续版本中进行增加哦，至于具体推出的时间，建议您关注官网。
同时，也请您别灰心，您可以在其他大区建立新的角色或者使用新的QQ号码在该大区建立新的角色哦，还请您尝试。
另外，也建议您保管好自己的帐号密码，注意网络安全的使用，以免帐号再次出现异常。

看见外挂了
如果您在游戏中遇到玩家使用外挂的情况，您可以通过以下方式向我们举报：
　  您可以通过客服违规自助举报地址进行举报；
　　按照格式进行举报，对于外挂使用者，无论是否是VIP会员，一经核实肯定是封号处理！
同时，希望您能理解，由于封号信息的核实需要一定的时间，可能在举报以后封号行为不能马上做出，这是需要我们的工作人员查询后台信息，并进行多次的核实以后才会做出封号的结果，做到封号准确无误。
这样一方面保证了正规玩家的利益；另一方面也切实的打击了外挂使用者的嚣张气焰！

只有我的游戏号码卡机
如果只有一个账号出现这样的情况，请您拨打我们的客服热线0755-86013666→输入您的QQ号码 #号键→输入QQ炫舞游戏专属五位短号83003，我们客服人员会帮您测试处理。

ＱＱ号码被冻结了
这是您的帐号可能存在异常或者异地登录造成的。
解决方法是：
1、重启计算机并对系统进行病毒查杀。
2、中断网络重新连接网络。
3、
如果还是无法解决，请您拨打客服热线0755-86013666（→输入您的QQ号码+#号键→输入QQ炫舞游戏专属五位短号83003）
让我们的工作人员为您的帐号进行测试，将问题的详细情况反映给客服人员，以便客服帮您核实处理。

进入不了游戏，提示网络状态不好
亲爱的玩家，这是由于您的本地网络问题，请您选择连接状况良好的大区，或者尝试更换网络。

没有双开但登录炫舞提示双开
请您查找进程“ui-launch-dx.exe”并关掉该进程，然后再尝试开启客户端，同时注意不要多次点击即可。

登录游戏之后全是乱码
建议您完全卸载掉当前版本（手动删除未卸载完的文件）到我们的官网重新下载最新的QQ炫舞客户端更换路径安装。

登陆游戏一直要输入验证码
当您登录时会出现验证码，可能是您的帐号存在异常或者异地登录等安全隐患，系统为了保护您帐号的安全，会自动增加验证码登录认证。
我们建议您重新连接网络，然后对您的电脑进行全面的杀毒，并且在该页面更改您的密码登录尝试。
给您带来的不便，请您多多谅解。

QQ炫舞支持哪些操作系统
亲爱的玩家，目前炫舞支持XP，Win2000，Vista，Vista 32，win7 64，win7 32位，win 8操作系统，win10系统目前有部分玩家出现不兼容的状态，建议更换系统进行登录游戏尝试。其中Vista和Vista 32需要用户每次更新和安装的时候必须是管理员权限运行游戏；不支持win95、win98、nt4.0。

花屏、黑屏了
可按照以下方法处理：
1、花屏的情况可能与显卡配置有一定的关系，请您先不要着急，
　　您可以登录下载对应您显卡的最新显卡驱动和DIRECTX 9.0c（简称DX9C）（建议您使用QQ旋风等下载工具来下载驱动程序），然后进行安装，再尝试登录游戏；
2、出现黑屏的情况，您可以先查杀病毒，然后关注一下您电脑的相关设置，检查一下是否是因硬件驱动或相关软件不兼容，导致上述情况。
您可以尝试更换驱动（显卡驱动）或关闭/删除一些无关程序后再进行登录尝试。
温馨提示：如果以上操作后仍有问题，建议您先进行以上操作后，再完全卸载炫舞客户端并到官方网站重新下载最新客户端，然后更换一个安装路径重新安装客户端即可。

安装了DX9了为什么玩炫舞还花屏
亲爱的玩家，请您更新显卡驱动程序到最新配置再进行尝试游戏。

哪.里下载炫舞精装版
亲爱的玩家，目前在炫舞游戏中，已经不区分精装版和标准版的游戏客户端了哦，目前在中只有一个游戏客户端供大家下载。

安装提示错误
亲爱的玩家，目前的情况，应该是您游戏客户端异常造成的，建议您可以尝试清理一些文件，对您的电脑进行全面的杀毒，然后完全卸载掉当前版本（手动删除未卸载完的文件）到我们的重新下载最新的QQ炫舞客户端更换路径安装哦。

安装更新的时候出现提示wrong md5
您可以尝试删除bin文件夹里的patchX.X.X.zip和release_note_X.X.X.txt
（标准版是release_note_le_x.x.x.txt）就可以了哦。（X.X.X例如2.0.9）

无法自动更新或者更新出错
亲爱的玩家，这可能是由于您网络不稳定造成更新失败，建议您选择在好的网络环境下，关闭防火墙、杀毒软件以及其他不应用程序在对游戏进行更新，若还是无法自动更新，您可以到我们的下载匹配版本的QQ炫舞更新包手动安装。

补丁下载后无法安装
亲爱的玩家，目前的情况，应该是您游戏客户端异常造成的，建议您可以尝试清理一些文件，对您的电脑进行全面的杀毒，然后完全卸载掉当前版本（手动删除未卸载完的文件）到我们的重新下载最新的QQ炫舞客户端更换路径安装。

点击结束游戏后，桌面蓝屏
亲爱的玩家，请您尝试更新显卡驱动程序、声卡驱动程序，如仍然出现该情况，可以尝试重新安装操作系统。

如何辨别活动的真假
您好，我们的任何活动都会发布在我们的官网，还请您不要相信陌生消息注意仔细识别。

GM活动点券什么时候发放
您好，GM活动奖励是在活动结束后的一个月左右发放。

崔柚侣

在线客服
地址：http://kf.qq.com/product/x5.html

在线客服中，包括自助服务和在线解答两大板块。

一、自助服务

yjfjgegewcza

声讯电话
（分为三类）

一、短号直播：0755-86013666 听到提示音后输入QQ号码并按“#”键确认，再输入五位短号83003(炫舞专线)

二、语音菜单：0755-86013666 听到提示音后输入QQ号码并按“#”键确认，转3，转3(炫舞专线)

三、心悦会员专线：400-150-8888 听到提示音后输入QQ号码并按“#”键确认，再输入四位短号6302(炫舞专线)
　　　　　　　　　或 400-150-8888 听到提示音后输入QQ号码并按“#”键确认，转3，转2(炫舞专线)

　　　　　　　　　　　温馨提示：

　　　　　　　　（一）客户经理工作时间： 工作时间: 7*24小时 全年无休。
　　　　　　　　（二）优先接入说明：
　　　　　　　　　　1. 如遇客服热线繁忙，心悦俱乐部用户享受2小时内专属客户经理回拨。
　　　　　　　　　　2. 未接来电回访时间:09:00-22:30。
　　　　　　　　　　3. 夜间22:30以后的未接来电,将在次日工作时间内回访。
　　　　　　　　（三）问题优先处理说明：
　　　　　　　　　　1. 工作时间(09:00-17:30)：问题实现在8小时内处理完毕。
　　　　　　　　　　2. 非工作时间(17:30-次日9:00)：问题实现在24小时内处理。
　　　　　　　　　　如遇周末、国家法定节假日，处理时间将顺延！
　　　　　　　　（四）心悦服务团队不会通过任何途径向您索要任何号码的密码，敬请保密！

必应

帮帮精灵

帮帮是一款专门为腾讯游戏玩家打造的游戏线上服务，可以为你提供：
1、游戏详细操作指引；2、游戏攻略指导；3、疑难问题解决；4、特色游戏风格服务。
在线游戏精灵自助问答会及时为你解答任何困难问题哟~~

使用方法：
一、点击游戏右上角三角键“查看更多功能”，选择“帮帮精灵”；

二、在展开的帮帮精灵页面中，可与帮帮精灵进行休闲对话或游戏解答。



对话展示：

王佃岸

Q游助手

地址：http://helper.qq.com/appweb/tools/index.shtml

功能展示：

QQ546075338

{:3_57:}都连不上客服，自助的都解决不了有些问题，像我辛辛苦苦带徒弟做任务得名师点，可是徒弟做完任务显示是完成任务了，我的名师点依然都没有加上去，带了几个徒弟做完任务都是这样的情况，弄得都没心情教徒弟玩了:(

jqrjvgps

.........................................