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2011年即将过去，移动互联网的爆发、社交网络和应用的火热、云计算概念的普及已经被世人所见证，对电子邮箱行业来说，新技术的革新和新领域的拓展又带来了哪些机遇和挑战？今年的电子邮箱市场又产生了哪些变化？ 访问数据是最能反映市场变化的依据之一。通过分析由艾瑞咨询提供的2011年3月—8月间的最新统计数据，我们可一窥整个电子邮箱市场目前的现状及发展趋势。
就月度覆盖人数来说，QQ邮箱具备明显优势，位列第一，其3月—8月间的月度覆盖人数均保持在2.6亿人以上。QQ邮箱在这6个月间的覆盖人数基本保持稳中有升，略有起伏，8月份增幅明显，较3月份数据增长了3%；网易邮箱位列第二，与QQ邮箱差距近半，其3月—8月间的月度覆盖人数介于1.1亿—1.6亿之间，但逐渐呈现下滑趋势，6个月内下滑了22%;而中国移动邮箱、新浪邮箱、Hotmail、雅虎邮箱、搜狐邮箱、Gmail等产品3月—8月间的月度覆盖人数总体处于第三阵营，覆盖人数走势平缓，基本维持其市场地位。 月度覆盖人数数据可以基本反映出现有邮箱市场份额的基本情况，QQ邮箱凭借其IM软件产品巨大用户基础及功能体验优势，占据了近4成市场份额；网易邮箱实力虽不容小觑，但几个月间出现明显下滑趋势，用户粘着度成为新考验。艾瑞分析认为，除去邮箱的稳定性、安全性等基本因素外，用户转移邮箱还可能基于两方面原因：一是登入邮箱的方便性;二是邮箱与最常访问的网站或服务的一致性。相比之下，与IM软件紧密打包的QQ邮箱更具备留住用户的优势。
从月度访问次数来看，QQ邮箱依然占据首位，其3月—8月间的月度访问次数介于27亿次—30亿次，在此期间出现三次明显波动，但总体呈现上升趋势，增幅达8%；网易仍居次位，其3月—8月间的月度访问次数呈现明显下滑，由最初的22亿次降至12亿次，降幅达到45%之多；雅虎邮箱、中国移动邮箱、新浪邮箱、Hotmail、雅虎邮箱、搜狐邮箱、Gmail仍位居第三阵营，且走势平缓。 最后是月度浏览页面数量方面，QQ邮箱再次胜出，其3月—8月间的月度浏览页面由42亿页增长至近50亿页，增幅8%;网易邮箱则在前5个月中呈现明显下滑，由最高的40亿页下滑至21亿页，8月份略有回升，但最终降幅达到37%；雅虎邮箱则摆脱其原有队列，一度突破10亿页大关，独自占据第三阵营；另外第四阵营月度浏览量均有增长，其中Hotmail增幅明显，达到242%。 月度访问次数和月度浏览页面数量两个数据则充分反映了用户活跃度问题，前者体现了用户对邮箱产品的使用频率和黏着度，后者则直接了关系到用户对产品功能的接受和认可程度。这两项数据中，QQ邮箱与网易邮箱在3月份的差距并不十分明显，但随后几个月这一差距逐步拉大，后者的月访问数据一度不及前者一半。这一点值得思考。正如前文所述，用户活跃度极大程度上依赖登陆入口的便捷性和常用网站的相关性，腾讯IM软件对用户桌面的把控仍至关重要。 从这三项数据中，我们基本可以从市场份额、用户数以及用户活跃度三个维度了解到目前的电子邮箱市场状况。QQ邮箱与网易邮箱综合占据整个国内邮箱市场近60%份额，但也逐步由势均力敌拉开差距，QQ邮箱最终以近4成的份额、两倍于网易邮箱优势处于领先位置。而其他门户、运营商、垂直企业级邮箱产品则呈现多层次抱团竞争态势，市场份额低迷且趋于平缓。导致市场份额分布现状的另一大因素就是产品的功能创新，笔者将在另一篇文章中详细分析。 |
