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6月29日，当当网宣布正式独家入驻QQ网购商城的图书频道。QQ用户将可以直接通过QQ账号登陆QQ商城下单购买所有当当网在售的80万种图书，并享受相同的低廉价格。此外，7月，当当网孕婴童频道也将全线入驻QQ网购，妈妈们将可以更方便的为宝宝选购相关商品。
据了解，QQ网购将主要为消费者提供购物平台，商品的打包、快递、售后服务等工作还是由当当网来完成的。通过QQ网购购买当当网图书的消费者依然可以享受货到付款、假一赔五、上门退款等服务。 一位来自北京的刘女士表示：“现在每个人差不多都有5、6个购物网站的账号，买不同的东西去不同的网站，如果以后能够实现账号的互通，这样将更加方便。”此外，刘女士也表示了对这种模式的担心，“如果一次在QQ网购购买了当当网的图书和一些其他商品，出现售后问题该怎么办，处理起来会不会很麻烦？”对此当当网相关负责人表示：“对于在QQ网购下单购物的消费者，可以通过QQ网购的统一客服平台申请售后服务，对于设计当当网销售的商品将依照当当网售后服务标准执行，其他商品将由QQ网购依照相关规定执行。对于消费者来说，只需与QQ网购客服单线联系即可，非常便捷。” 此外，对于售后服务的响应速度问题，该负责人也表示，当当网将专门设立QQ网购的客服团队，专门处理响应投诉，并保证与QQ网购平台的平滑对接。 除了消费者重点关注的售后问题以外，在QQ网购购买当当网图书的消费者将同样可以享受当当网的相应的“当日达”、“次日达”、“隔日达”以及“晚间送”等便捷快递服务。据了解，目前当当网在北京、上海、广州等16个核心城市实现当日达服务，全国143个城市可享受次日达，278个城市提供上门刷卡服务。另外，当当网还于5月推出了针对上班族的18点至22点的“晚间送”服务。据了解，对于在QQ网购同时购买图书及其他商品的订单，将采取分包递送的方式，当当网商品将以当当物流直接递送，其他商品由QQ网购负责递送。 |
