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“得民心者得天下，得顾客体验者得市场。”在竞争激烈和日益多元化的移动互联网领域，如何通过创新，提升客户体验无疑是企业制胜的关键。日前，中国电信与腾讯公司合作推出了天翼QQ号码服务，其最大的杀伤力，可能不是推出了一款合作性的产品和服务，而是对客户体验的发现和升级。 破解多元化服务的烦恼 一项不完全调查显示，目前智能手机用户常用的移动互联网服务已经到达30多项，包括移动QQ、手机安全助手、新浪微博、移动MSN等。按照目前的使用模式，用户每使用一个服务，必须先登录，验证，这样带来的烦恼可想而知。事实上，在互联网领域，腾讯、新浪、网易等，均推出了通行证等服务，使用一个账户及密码，就可享受站内的所有的服务。问题是，移动互联是以智能手机终端为平台，用户使用的服务要横跨很多网站，包括QQ、新浪微博等。随着移动互联应用的发展，各种服务更将极大丰富，如果用户依然一个服务，一个密码和用户名，可以说将极大地降低客户体验。 而中国电信和腾讯公司合作推出天翼QQ号码服务，无疑对以上尴尬的一个突破。 据了解，根据合作，中国电信天翼手机用户（133/153/180/189）可以直接将手机号码注册为天翼QQ号码，使用与手机号相同的天翼QQ号码登录QQ。一方面，中国电信可借此为天翼手机用户提供个性化，更为丰富的服务；另一方面，腾讯由此可借助电信运营商以及终端手机的力量，拓展更多的移动互联网用户，发展其移动互联网业务。强强联手互相借力是这次合作的关键。 这一合作将彻底破解多元化服务的烦恼。随着类似跨界合作的越来越多，一号玩转移动互联网，一个账号享受全部移动互联网服务将成为可能性。 提升客户体验的必杀技 然而，天翼QQ号码服务最直接和现实的意义，在于合作带给用户独一无二的个性化、人性化的体验，为双方拓展忠实用户提供了必杀技。 从个性化上来说，国人普遍对号码很讲究，一个好的车牌号，一个号的手机号和QQ号，往往是千金难求。其中，拥有数亿用户的QQ号更是年轻人青睐的稀缺资源。此前曾创造一个QQ拍卖出26万的天价。此次合作，以一个巧妙的方式，让任何一个中国电信天翼手机用户，都可以拥有一个独具个性，仅此一家的QQ号，其对用户的吸引力不言而喻。 在人性化服务方面，通过一个天翼手机号码，用户不但可以使用它拨打电话，发短信，和使用电信的提供应用的内容，还能直接登陆、使用QQ的腾讯的移动互联网的应用，天翼手机号码就是邮箱号、是上网号，微博号、QQ号等。其带来的便利性不言而喻。 通过跨界合作，中国电信和腾讯公司，不仅升级了用户体验，获得了忠实用户——仅仅测试期间其用户已经超过10万，更重要的是，它打破了移动互联网条块分割，不够人性化的羁绊，让一号玩转移动互联网不再遥不可及。 天翼QQ号码注册页面： |
