| 又快到消费者“买买买”的双十一购物狂欢节了，相信很多用户都希望商家能来点新东东，给用户更有趣的购物体验。最近苏宁和京东先后出手，开启了“双11”O2O购物大幕，似乎能让消费者体验更智能、更便利的购物了。 苏宁京东提前点燃“双11” 为了备战双十一，苏宁京东似乎瞄准了相同的方向：智能化(诸如无人店和无人仓)、线上线下深度融合等，给这个购物狂欢节带来了新气象。其中，无人店是本次双十一的新风景，用户可以通过扫脸、二维码等先进技术感受无人零售带来的乐趣和便利。
在智能化方面，苏宁京东都有布局无人仓，通过机器人实现自动化和高效率的货物分拣但另一方面，京东还计划通过无人机和无人车，实现货物配送的自动化，苏宁则宣布了“旺宝”机器人——首批将于11月起登陆苏宁互联网门店，为顾客带来全新购物体验。 在线上线下深度融合方面，苏宁要凭借线上线下双线渠道优势——拥有近4000家线下门店以及苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店等线上渠道——为用户提供更完美的购物体验;京东则与腾讯共同面向线下品牌商推出无界零售解决方案，并联合网易、搜狗等众多互联网合作伙伴共同启动今年的购物节活动。 苏宁VS京东：谁占先机? 可以说，为了迎接双十一狂欢，苏宁和京东已经亮出了各自的大招，那么这些大招值得期待吗?我们来做个简单的对比。苏宁和京东都入场了无人零售，但公开消息显示，苏宁在时间和数量上都领先于京东：苏宁已于今年8月推出第一家无人店，并计划在双11期间新开设几家，而京东的无人便利店和无人超市则是11期间在京东总部正式开业。 无人仓也是苏宁京东等电商投入的重点，这方面苏宁更是不容小觑：苏宁在上海建成国内目前最大机器人仓库群，并已开始投入使用，双十一期间将投入第一批100个机器人。京东方面，其首个全流程“无人仓”占地面积40000平方米，最大特点是对于机器人的大规模、多场景的应用，预计正式运营后能每天处理超过20万订单。
另一方面，虽然京东的无人机和无人车愿景很棒，但也面临安全、设备或货物遭破坏窃取，以及配送速度等难题。作为对比，部署于线下店的“旺宝”机器人看起来可行性更高，包括位置导航、知识介绍，甚至接待顾客等服务，为消费者带来科技感十足的体验。 唱重头戏的仍是线上线下深度融合，这方面苏宁似乎更具优势：苏宁具有京东等电商不具备的线下渠道优势，能通过线上线下双渠道，实现会员、优惠以及后台数据打通，让超5亿的苏宁生态会员享受苏宁多产业的服务。京东提出的“无界零售”解决方案中，消费者在线上京东商城或线下门店获取的优惠券、积分卡等均可以打通使用，但由于京东自身线下渠道的不足，说起线上线下深度融合仍是差了点说服力。 对消费者而言，最重要的依然是品质与实惠。但在价格因素之外，服务层面(购物体验、物流等等)也越来越重要，这也或许是电商巨头们都频频发力，为这场残酷战争带来新玩法的主要原因。 |
