| 近来“新零售”概念不断刷屏，马云说“未来十年将没有电子商务，线上线下和物流结合在一起才能诞生真正的新零售”。而新零售到底是什么？未来新零售将呈现怎样的发展趋势？跟着小编一起来了解一下吧！ 当下的新零售行业，可以说是各大巨头纷纷入场，而资本市场也在背后摩拳擦掌跃跃欲试。 京东集团CEO刘强东就在《财经》杂志发表署名文章《第四次零售革命》。他在文章中提到：在下一个10年到20年内零售业将迎来第四次革命，到时实现成本、效率、体验的方式将变得完全不同。 但是，结合目前的无人零售业发展现状来看，可能性并不大。 亚马逊Amazon Go
去年12月，亚马逊重磅推出了无人售货商店Amazon Go。 从宣传视频中可以看到，Amazon Go完全没有员工值守。其操作过程及原理可简单归纳为： 人脸识别确认顾客身份 摄像头对商品进行识别 手势识别来判断商品状态 用户购买轨迹跟踪 经过这一系列的步骤后得出精确的结算信息，再在用户亚马逊帐号中进行扣费操作。 在这些操作过程中分别运用了机器学习、计算机视觉、图像识别等一系列智能技术，可以说是相当具有科技含量了，但是还是存在一定的局限性。 局限性 从官方视频中来看，无人零售商店中商品种类相比日常超市要来的少，且相对形状规格较为统一，这是否代表现有的技术在应对多种商品或不同规格的商品时存在识别困难的问题？此外，视频中还能发现同一时间处于商店中的顾客并不多，资料显示一般能同时供20人左右进行购物行为。 截止目前，Amazon Go还没有进一步扩张的消息，上个月更是以137亿美元收购了连锁超市Whole Foods Market，这未免让人产生疑惑——似乎亚马逊对是否只是将Amazon Go当作了一次实验以及PR？ 阿里巴巴淘咖啡
作为国内的三巨头之一，动作迅速的阿里也在最近的淘宝造物节中推出“淘咖啡”自动售货商店。 与Amazon Go类似，淘咖啡同样采用了机器学习、计算机视觉、图像识别等智能技术来对顾客及购买消费行为进行识别。 但淘咖啡与Amazon Go也有几处不同，顾客在Amazon Go商店内拿了需要的商品就可以直接离开商店，不过在淘咖啡中顾客需要在最后的结算阶段通过一段特定的“结算空间”。从视频中来看，结算空间首先通过人脸识别来判断顾客的身份，顾客通过后加入到特定空间中，2-3s后就可以收到淘宝的消费信息。此外，淘咖啡更使用了传统的RFID生物识别技术来辅助之前提到的人工智能技术提高准确率。 局限性 相较于Amazon Go，淘咖啡的支付步骤其实还多了一步，顾客需要进入特定的结算空间才能完成支付行为。此外，淘咖啡中的饮料区还是需要多位工作人员进行配合，并非完全的智能商店。 BingoBox
其实在更早之前，大润发、欧尚的BingoBox无人零售商店就已经正式在上海亮相，主打适合办公人群的便利性快消品。除了24小时营业外，其最大的亮点就是没有收银员。 商店内没有任何工作人员，顾客从进入到选择商品再到离开完全采取的是自主购物自助结账模式。相较于Amazon Go和阿里巴巴淘咖啡而言，BingoBox主要基础技术其实是RFID技术，通过其购物流程也能看出来： 1、扫码实名认证开门进入 2、选择商品 3、将商品放到扫描感应区 4、移动支付结算 5、开门离开（若未支付，门将保持关闭状态）。 局限性 BingoBox本质上可以说是一台巨型的自动贩卖机，据称其在不久之后会搭载机器学习、计算机视觉、图像识别等智能技术方案，但就智能程度而言比Amazon Go和阿里巴巴淘咖啡都要低。 创新技术改造零售业。一是移动互联网技术渗透，移动搜索货品，移动比价，移动支付，移动库存管理，移动售后服务。二是自动化技术渗透，传感器，数据处理，反馈动作输出。两股力量将上一阶段的零售形态电子商务推向下一阶段。 零售形态从来都是随技术发明变化的，从个体杂货店，到大型超市便利店，到淘宝天猫，现在又融入新技术，诞生一些新的零售物种。 愿景 其实目前已经有不少超市和便利店可以做到自助收银，顾客只需将所购商品放置于专门的柜台上进行支付便可完成购物行为。 希望有一天，家门口出现天猫便利或小米生活或者京东到家的实体店，那么新零售时代真的会变了。 新零售大旗又下一城，但是无人售货店除了开了支付宝支付和天猫线下体验店，其它的就没有让人脑洞大开的动作了。 百联实体零售众多，除了纷纷入驻天猫，线下菜鸟与支付宝相助引流，就没有什么想象空间了。 作为线下与线上渠道的融合，渠道不向品牌买货估计带来不了质的改变。 阿里新零售提到的大数据，如果掌握大数据科技的你尚不敢买货，客人又怎能爱你呢？ 新零售会来，但现在还不算。 但这其实还远不是我们理想中的未来零售，我们所期望的未来零售是： 进门之前就能够通过购买记录来推荐相关商品 通过室内定位导航技术直接将顾客引导至相应的货架位置 拿到所需要的商品后直接自动结算消费 真正做到随买随走，潇洒的转身离开，这才是我们所期望的未来零售。 |
