| 虽然一年一度的双11快到了，但此时的马云应该是开心不起来，因为假货问题，阿里巴巴又被拎出来批评了。 在今年的“WWD服装及零售CEO峰会”上，阿里本来是想借机推广一下自己最新上线的奢侈品平台，结果摆在阿里总裁迈克尔·埃文斯（Michael Evans）面前的却一个让他十分尴尬的问题：《Jing Daily》表示有51%的受访者认为，阿里在打击假冒产品上“做得不如说的多”。
在打击售假的问题上，阿里在国际市场上受到的压力一点都不比国内小。 早在2015年的时候，美国贸易办公室就曾在其“恶名市场”官方文件中用一整章的篇幅提醒阿里重视其假货问题，并且警告阿里如果不就这些问题加强合作，就会将淘宝列入“恶名市场”黑名单；结果到了2016年底，美国贸易代表办公室发现情况并未好转，在时隔四年之后再次将淘宝列入了年度“恶名市场”黑名单。 一年之后，面对绝大多数受访者仍旧投来的不信任，在上任阿里总裁之前几乎没有任何经验的埃文斯也感到挠头，他没想到在中国的假货问题原来如此复杂，现如今，他也无法对公众有任何承诺，只能含糊地表示，关于知识产权保护问题，阿里还是需要和品牌商之间进行更多的沟通。
俨然，在打假的问题上阿里已经和普通消费者之间陷入到不同维度之间，阿里的维度在于公关上，翻开新闻，阿里为打假作出了多少努力，付出了多少代价比比皆是；但普通消费者的维度就是切身感受，他们判断的标准就是是否在阿里的电商平台上买到了假货。 除了撤下商品页面、关闭售假店铺、向工商部门举报，阿里似乎对于制售假者无计可施，阿里甚至推诿责任，认为之所以电商假货问题屡禁不绝，主要是制售假者受到的惩罚太轻，把锅甩给了政府监管机构。
其实这不是阿里第一次甩锅了，在今年两会期间，人大代表马可波罗董事长黄建平在会上点名批评淘宝，喊话马云打假不力。对此，马云在微博上发表长文回应，称要像治理酒驾那样治理假货。 但其中有几段表述很值得玩味：“打假很难孤军奋战，凭任何一家公司之力无法根除假货顽疾。”核心原因是“公检法部门去年投入了巨大的力量打假，但是因为现有法律法规的滞后和不切实际，眼睁睁看着众多案犯不能绳之以法。以阿里巴巴为例，去年大数据排查4495件线索，截至目前，公安机关得以依据现行法律规定进行刑事打击的只有469件，只占十分之一；我们研究了33例已经判决的案件，80%还判了缓刑；我们也研究了去年工商行政处罚的200例制假贩假案件，平均罚款额不到10万元。” 有机智的网友为吃瓜群众总结了这篇长文的核心观点：“假货不是我造成的，阿里只是一个平台，我帮你们打假，打完又没有严法支持，老为难我干啥？”总之就是，卖假货、不打假这口锅，阿里不打算背。对此，不少网友质疑阿里这是在把假货泛滥问题甩锅给政府。 这不是阿里唯一一例被奢侈品厂商发现假货的事件。早在2015年5月，拥有Gucci、Yves Saint Laurent、Balenciaga等14个奢侈品牌的开云集团，在纽约曼哈顿联邦法院起诉阿里巴巴，声称阿里故意放纵造假者，让后者可以在全球销售他们的产品。 还有今年9月，某网友在天猫欧时力买到假货，购买的衣服被套上了正品吊牌。发现问题要求退换时，却遭到客服百般刁难，要求拍下衣服洗标图片，但是发来的假货上根本没有洗标，然后以此理由拒绝退换。而在维权过程中，天猫客服却包庇卖家，引得消费者连喊不服。 假货问题是阿里长久难以回避的痛处，如果马云无法说到做到，只会让越来越多的消费者失望。看看今年大家对双11预售的差评，这只是个开始。 |
