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01 我大概有三、四年没有凑过双十一的热闹了。但是今年，我常用的一些产品，商家很早就开始发双十一的活动链接，我也差不多提前半个月，就把想购的商品放在购物车里。 按道理说，我是一个急性子，付钱时那份果断，可以完全忽略不断减少的银行余额提示，心都不跳的感觉，好像花的不是自己的钱一样。 可是今年想买这些商品，提前加入购物车是不能结算的，没有到开售的时间，购物车显示的就是失效宝贝无法购买。 这就让我不得不惦记着这件事，时不时的就想点开网站看一看。 可是每次都这样随便看看，网站根据既往的购买历史以及基于大数据的精准推荐，相关推荐都是我感兴趣的东西。 这一下每天不知不觉又花了很多时间在购物上。 也许正是这一点，让用户花钱又花时间，可能才会对将来到手的东西产生更多的不易感，反而更容易珍惜呢！ 02 比较有意思的是，对于双十一购物狂欢节这件事，阿里一直在努力，从未被超越。 尤其是今年的定金膨胀活动，还有什么跨店购买可满百减金额，并且店铺送的优惠券只能双十一当天使用，如果你想省钱，那就只有一个字——等。 今天还看到朋友圈有人吐槽，说今年双十一买东西参加各种秒杀活动，最后发现数学不好没有奥数方法，竟然都不知道该怎么买了。 为什么本来就是为购物而生，使命就是让用户更加方便安全快捷省事买买买的淘宝，反而要在这种特殊时刻把购物的过程变得没那么方便？ 又为什么还不怕麻烦，包括各家快递公司在内提早布局，非要把大批的订单集中在双十一这一天后开始配送？ 我认真的思考了问题，顿感马云果然是最懂未来布局的人。这些看似好玩的举措背后，有着马云正在极力努力打造的方向。 不免惊叹一声，这简直是用尽了人类智慧。 03 一个成功的企业，不只是在当下成为超级巨无霸，在没有对手的时候，往往还需要面向未来假设对手进行布局。 就像克里斯坦森在《创新者的窘境》里的描述，商业竞争对手确实往往是在未来，也许你输给的不是竞争对手而是新的发展阶段。 你可以把它称之为趋势。 所以积极研究趋势，把目光放得更长远一些，不只是商业，其他行业也是如此。 究竟在未来什么会成为趋势？ 我觉得就是情感的链接和社交属性，这两个回归人性本身的功能。 其实反观阿里，就不难看出，这些年他们一直在为自己的商业模式中注入这两种基因，包括曾经饱受差评的支付宝社交功能，但这并没有阻挡阿里人继续探索和前进的勇气。 04 而真正好的商业模式，买和卖的关系一定是有温度和拥有更多链接的，只有当买方愿意为你花更多的时间，彼此之间的关系才会更为牢靠，你才会真正的赢下去。 而今年的双十一，先交定金，接着在双十一这天交尾款的模式，一方面，让用户心理上一直惦记着这些商品，比过去花了更多的钱和时间在上面；另一方面，根据用户的实际反馈，商家也能做更多的准备，让储备的货物数据更加的真实，减少库存。 这个过程中，还会把一些不坚定的用户排斥掉，怕购物麻烦又或者是在多家平台反复比价后因为贵了而放弃的，这一次双十一的玩法必会丢掉这样一群用户。 但终极的买和卖，必然是为自己的死忠粉服务。 卖家为一部分用户服务，通过用户的回购行为，进一步增加用户与卖方的情感链接。 未来我们将面向人工智能时代，关注人本身的情感，让买和卖不再是简单的金钱支出和物品交换，这无疑是在未来对人本身提出的更高要求。 所有的商业都必须考虑到这一点，才会在未来，真正拥有自己的一席之地。 05 为什么选在双十一这样的时间节点，来完成一个让人惊叹的巨大交易额？ 我觉得这样不仅可以让竞争对手心惊肉跳，同时这份漂亮的成绩单，也是对投资人以及广大股民最好的交代。 看来证明自己实力的时候，抓住关键时刻，绝对比平时耗费大量的精力，效果更好。 我想起了美国总统特朗普特别喜欢用推特表达自己，这种接地气的方式被大家笑称为“推特总统”。 最近有一些过去非常低调的商业大佬们，渐渐发现了利用推特这种社交工具，表达自己的想法和理念的妙处。 因为相比于让比别的媒体来猜测解释自己，这种替自己表达的方式更为真实，可以避免很多沟通中的误会。 同时，为自己和所在企业赢得更多的关注后，这种免费获得流量的方式，还能为自己省下大笔的广告费用，真正实现商业上的回报。 真可谓是一举多得。 在未来的商业活动中，回归人的最高价值，重视人的需求，以及通过情感链接牢牢拴住核心人群，除了真诚，别无他选。 所有的套路，都抵不过真诚二字。 所有的未来商业，如果缺了真诚的沟通，就会无路可走。 @作者妮妮： 十点读书签约作者。 曾任记者多年,获行业内最高大奖。 11岁帅哥的少女心辣妈，有深度的话痨达人，真诚幽默的非著名阅读推广人。 个人微信公众号：妮妮小屋（ninixw),欢迎与妮妮交流阅读与生活。 本文图片来自优美图，感谢原图作者。 |
