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文｜杨舒芳 不得不说，国内人民的剁手的层次越来越高了。 刚刚过去的双11，我痛心疾首地翻着各种购物APP，花掉了近一个月的工资。结果得知，一位朋友在飞猪上买好了全家人的春节行程，一举花掉了10万块。双11最后一分钟时，她想再追加5万的当地游，却被银行短信告知，当日消费已达上限。 看到这条短信，她目瞪口呆。听完这个故事，我目瞪口呆。贫穷果然限制了我的想象力。 旅游的消费升级 你也许可以想象大家对度假的热爱。双11期间，有超过10万人下了订单，涌向三亚高星酒店度假。 但你可能很难想象，有超过1000人下单，要去南极这样的苦寒之地探索世界尽头。事实上，飞猪的南极号产品在双11预售期便已售罄。要知道，在过去，南极考察是科考队的工作。 你可能也不会想到，双11预售期间才上线的、折后价格还要99999元的“米格29”，很快就卖出了2份。“米格29”大约是目前所有旅行产品中脑洞最大的一个了，旅行内容是带游客乘俄罗斯米格29战斗机去亚太空飞行。
如今，双11已经从天猫的节日，发展成了整个电商乃至零售行业的狂欢。在阿里系中，双11最重要的参与者除了淘宝天猫之外，就要算是阿里全球化的一环“全球游”的承载者飞猪了。 今年双11，飞猪交出的成绩单是：高星酒店50万间夜、全球飞机票100万张、海外游110万人次、签证15万本、目的地玩乐预订40万件…… 这个成绩不可谓不好。众所周知的是，相对出行、外卖等行业，旅游是一个超低频次的需求。能够在极短的时间内达成这样的交易量，已经十分惊人了。 和米格29一样，飞猪双11的成绩也“上天”了。这背后的一个重要原因，是大环境的变化。消费升级和代际更替，在同步发生。 原本有较高消费能力的用户，正在经历消费观念的转变。他们开始愿意在一些事情上支付更高的成本，来换取更好的体验。同时，带着新的消费理念的年轻一代也在崛起，新的玩法迎来了它的受众和拥趸者们。这也是为什么，传统的度假产品和新奇的体验产品，销量可以同步增长的原因。 IP产品 目前，在国内的OTA格局中，飞猪或许是最具辨识度和差异化的。这个格局的形成，大概是从飞猪去年开始推出IP产品开始。 第一个产品是极光专线，目的地为芬兰。试水成功之后，飞猪又先后推出了南极号、米格29等产品。它们的共同特点是，每个旅行都有一个鲜明的主题，比如追寻极光、飞上亚太空等；传统旅游中最被看重的逛景点，反而退位成了主题中的一部分。 这意味着，这是一场精神带领肉体的旅行。 对年轻群体来说，这是一招争夺用户的好棋。他们的旅行需求并不是简单的景点打卡，而是寻找新奇酷的体验，可以让他们在朋友圈里成为羡慕嫉妒恨的吸铁石。一个事实是，潜水、跳伞、自驾、观赛等都已成为出境旅行的新姿势。
经过近一年的发展，这些IP产品也开始产生变化，逐渐更加灵活和local。 以南极号为例，和大多数出境游产品从国内集合出发不同，这个产品的设计，是在智利圣地亚哥登船。有出国经验的游客，可以在往返国内往返圣地亚哥的途中，自由安排行程。同时，飞猪还给出了相应的搭配建议，比如南极＋南美、南极＋澳新等等。 除了完整线路外，飞猪的目的地产品也在不断丰富。2017年暑期上线了世界杯、英超、温网等国际赛事门票预订业务，欧铁、PADI潜水、观光巴士Big Bus Tours、 City sight seeing的官方店铺也已开业。目前，境外目的地本地玩法已有超过20万件商品。 阿里系能力 除了IP产品的带动力，飞猪背后的另一个重要加持者，是阿里爸爸。 从飞猪方面的数据来看，今年最红的双11旅游产品，除了米格29和南极号之外，就要数万豪、凯悦、希尔顿等各大酒店集团的房间套餐了。共计16大国际酒店集团旗下的61个高端酒店品牌参与了双11活动。仅双11当天，高星酒店的预订就超过50万间夜，五星自助餐成交超过10万份。 这背后有一个不容忽视的大背景，今年8月阿里与万豪的合作。 8月7日，阿里与万豪宣布成立合资公司，并打通双方会员体系，万豪的飞猪万豪旗舰店、中文官网和无线端中文App将由新公司统一运营。 在完成喜达屋的收购后，万豪已经成为全球第一大酒店集团，旗下有30多个酒店品牌和6000多家酒店。这意味着，万豪对阿里和飞猪的青睐，自然会对其他酒店集团形成带动效应。 另一点值得注意的是，双11预售期间，飞猪正式推出的“在线签证中心”功能，而在双11当日，全平台售出了15万本签证。 据了解，飞猪的在线签证中心率先实现了与使领馆的官方合作直连，从技术层面去解决办签证的繁琐问题，使得出境游的第一步大大简化。 要知道，签证一直是出境游的痛点之一，也是促使免签或落地签的海岛备受欢迎的原因之一。从签证切入，相当于直接从旅行的第一个环节切走了用户，对飞猪来说这才是最大的意义。 在今年7月的网商大会上，马云第一次提出“五新”战略。当时，他把“全球游”和“全球买”、“全球卖”等一起，列为了接下来的五个小目标。如今看起来，飞猪在这几个“全球”中虽然起步较晚，但势头强劲。 |
