|
国内某大型保险公司上海分公司共有客服1200多名，主要通过电话开发客户，经过电话初步沟通后，把客户添加到工作微信里跟进服务。 公司客服主管每天都要抽查员工的手机微信，主要是担心员工为了出单，随意承诺客户公司没有的条件或答应客户的不合理要求，给公司带来不良影响。每天的抽查是为了公司的安全，但很多人很反感，自己的生活隐私或工作经验赤裸裸的展现在众人面前。
某天公司收到法院传票，才知道出了问题，一名员工钻了公司管理的一个漏洞，投机给客户操作了一张车险保单。他私下收了一个老客户全额的保险费，却只帮客户交流一个交强险，并没有交商业险，客户出事故之后才发现一部分保费无法获得赔偿，了解原因后将该公司告上了法庭。老板安排人费劲心思赔不是，想要把公司的名誉降到最低。但也对自己的名誉抹上了一个永存的黑点。
老板就奇怪了，为什么有专人每天检查员工手机，但是却没能发现这么严重的问题？检查后发现，违规操作后，把一部分聊天记录给删除掉了。然后用小号加了客户微信，让客户把保险费转到他小号。公司直接开除并且赔偿公司的费用。公司更加重视公司的员工和客户的信息管理了。 通过互联网了解到奥创后，老板第一时间给公司100部工作手机都安装上奥创风控系统进行小批量的测试，仅一周时间，累计发现公司员工删除微信好友 86 名，共删除 聊天记录 356 条，发送客户名片 153条。统计发现这100人中间有 80% 是 为了偷公司订单或者为偷单做准备的，有 20% 是辱骂客户后怕被公司发现删除好友或者聊天记录的。公司当即约谈每个责任人，违规操作的员工当时就懵了，怎么都想不到，公司连这都可以发现！
经过测试后，现在全公司普及，1200多台工作手机全部安装了奥创风控系统。老板说:“如果没有奥创风控系统，我真的不敢想 公司每年会因为这种事损失多少钱。当偷取公司订单竟然能变成一种风气，让我切身体会到管理不能只管理员工，因为员工也是人，人面对金钱就会有欲望，这很正常。只能从问题的源头入手，断绝这份念想， 才能从根本上规范员工行为。 它通过手机端 APP 实时搜集手机内数据变化，并上传到服务器进行分析统计，让每个员工在微信端的操作都一目了然。粉丝增减统计、敏感词报警、删除好友、发送名片、违规拍照等几十项敏感操作行为分析统计，帮助管理者准确了解客服工作状态。收发红包，进出转账，账目清晰明了，出现坏账，第一时间追查，全方位保障企业信息数据安全。
“用了奥创风控系统，让我对业务员的工作内容了如指掌，再也不 用担心他们瞒天过海，更不用担心他们带走任何公司客户资源，因为所有的客户资源，都在系统里，而且微信数据我这边都有备份， 如果早点用奥创风控系统，我可以少损失数百万元” |
