| 昨天（11月19日）晚上，集万千宠爱与关注目光于一身的阿里钉钉，再度联手深圳卫视，来到“超级发布会”演播大厅，又开了一场“秀”，如果你认为只是一场普通的，停留在表面的“秀”也就错，精心组织编排的一场秀的背后，透出了诸多的有价值的秀外之音，还留下了不少待解答的悬疑，秀之后的故事或许远比秀本身蕴含的信息更多。
智能前台产品的现场演示，开心麻花投入演出 这次发布会有几大核心点：
曾鸣为其辅导的阿里内部创业项目站台 三硬一软组合拳 智能前台产品M2是在曾经打卡签到系统的升级，也是对一个公司内部流量入口产品的不断优化和进化，而这次升级直接实现了办公效率的大大提高，比如在M2产品中，人脸识别技术使用简化了流程，同时间多重识别，以及平均0.6秒的速度等等都将传统产品甩出几条街； 而另外一方面也实现了智能化，比如解决了可量化员工的表情变化，可进行员工情绪和情感指数的数据化等等，更为重要的是将一个企业的入口数据形成了在线化；而所谓的心情日记等的元素考虑，更能让这个产品增加了一点点的情感元素，或许更加符合未来年轻一代职场主体的口味。 而智能通讯中心，其核心本质就是一个路由器，只是具备了集成办公需求的所有电子设备的连接功能，并且形成公司场景的中心，然而，由这个中心进行信息、功能、任务等的分发，是一个真正意义上的底层产品。 而谈到为什么做这么一个硬件，钉钉CEO无招的解释是网络问题是每个企业都会面临的通病，所谓的最痛点，而且是高频痛点，而目前市面上的所谓路由器产品，仅仅停留在路由器产品层面，而未曾从真正的功能，以及功能带来的结果层面思考这个产品的功能定位和优化迭代，因此也导致了十分痛的痛点都在，依然没有解决。 这也是钉钉进入这个领域的原因之一，而在试图寻找现成产品，以及和成熟的厂商合作的时候，发现，各自的高门槛，高姿态无法适应自己的需求，于是钉钉“被逼”自己干了。 而智能投屏系统则是将传统钉钉打造的线上企业内部沟通的数字化流程和成果等，借助一个解决方案，实现向线下的拓展，与新零售的核心逻辑一样，延伸互联网线上企业的落地能力，以及扩大其影响力生效的范围和影响面。 而智能人事功能的上线，一方面印证了总有一天，阿里钉钉会涉足具体的企业管理和业务系统，只是这个时候选择的是人事这个领域，虽然是阿里已经成熟的人事管理系统和理念的一次对外输出，但是其中的信号还是十分明显的，接下来第二个智能人事系统是哪个领域充满了不确定性，对于一些传统企业服务软件企业来说，这或许是一个无法舒适入眠的夜晚。 虽然只有三个产品，一个核心功能，但是透过这几个产品，我们能够看出几个基本逻辑，属于钉钉的逻辑，属于阿里的逻辑，以及逻辑背后向我们展示的钉钉究竟会成为什么的丝丝线索。 “工”字型架构 到如今，能够通过从钉钉1.0到4.0的进化，发现其画出的一个“工”字形产品架构，在上面的一横，是广泛的普适性的功能，基于沟通的，企业工作场景的基本的、高频的沟通需求的满足，所谓的“一切从沟通开始”。
阿里钉钉的“工”字形战略架构 其中“钉一下”的功能，免费电话，聊天功能等等，都让人联想到了社交工具软件的微信，也在这个时候，很多人愿意将钉钉定位为来往的变身，以及阿里做社交的一种换了马甲的延续。 而经历了2.0和3.0的进化，钉钉生出了向下的一竖，专注打通更为深层次的中小企业需求，发现更多的痛点，并且能够用尽一切办法将其解决，更多时候是一种基于模式创新层面的资源整合，包括2.0基于沟通单一需求之上，满足邮件、云盘、OA等等企业核心需求中频次最高的，并且是最为基础的业务，钉钉自己将其完成。 而3.0版本则是进行了开放，通过开放平台，让更多ISV开放伙伴，将他们满足企业更多移动办公需求的应用和产品接入这个开放平台之中，同时也从简单的企业内部的办公系统，通过开放平台，引入外部的服务体系，开创了走出去的外部协同，进一步打破了一个企业的界限，让企业在互联网世界里没有边界，只有有序的组织和管理。 在这个过程中，形成的诸多模式创新，以及基本原则，成为了钉钉的基本生态骨架中的重要中坚：
有了这些基础的原则之后，则附着在钉钉平台上的各种类型的产品和业务，以及生态合作伙伴也就可以有序组织起来。 钉钉会成为什么？ 正当我们在预测，完成了企业内部沟通，基本移动办公业务需求的几乎所有功能满足，并且从企业内部协同扩展到企业外部的跨界协同的钉钉，下一步的动作在哪里，是否是将重心从内部的管理系统优化，扩展到具体的行业解决方案，开始服务具体的行业和企业，最终能够和阿里平台的更多业务直接连通，实现阿里生态体系的一体化的时候，发现钉钉将自己的根基继续向下打了一层。 这一层是一种跨界，从线上产品到线下实体硬件产品的跨界，从表层沟通和中层组织形态模式创新到底层的基础设施层的建设，并且有了实质性的举措。 这最底下一横，是基于一个企业场景的，一个落地的智能服务中心载体。 企业的一个智能通讯中心，可以形象的比喻为一个安插在企业内部的智能分发器，让钉钉在虚拟世界里连接的与企业发展相关的所有资源和信息，在这个企业的通讯中心中进行集结，并利用智能化，大数据等的技术，进行高效的内部流转，不再存在网络卡顿问题，不再存在无法连通的问题，不再存在无法同步的问题，不再存在无法数据化的问题，不再存在信息暗点和盲点的问题。 到此，一个“工”字型架构体系也已经搭建成功，而引人注目的是，在硬件推出的同时，智能人事功能的推出，又是将钉钉的功能性需求解决的未来趋势做了一个展示。 在完成了企业基础核心需求的满足，痛点的解决后，钉钉开始真正输出阿里作为一个互联网公司出身，起家积累出来的诸多的核心的企业应用，其中人事工作的软件系统和功能也被开放出来，将其赋能给更多的中小企业，从智能人事功能开始，或许拉开了钉钉开始涉足企业内部基础管理沟通流程的解决方案的序幕，未来，更多的基础性的通用性的解决方案，或许将陆续诞生。 阿里巴巴总参谋长曾鸣在论述企业智能化趋势过程中，曾经讲述到，企业想实现智能化，有两个重要前提：首先要完成核心业务在线化和所有的业务流程软件化，这是要让企业流程和业务做到有迹可循、可追溯；然后软件化的过程中还要完成SaaS化。SaaS就是Software-as-a-Service，也就是要在软件化的基础上互联网化。 满足这两个条件以后，企业的核心业务就能实现构建在互联网上，由软件驱动，它才能够具备往智能化演进的可能。之后通过人工智能技术，真正可以实现企业的智能化。 而这里的核心业务中，以人（人事）、财（资金）、物（产品、业务）为核心标志，而人的流动又是一切流动的基础，因此将这部分的数字化、在线化、互联网化、SaaS化则是一个很好的开头。 在此基础上，再实现财和物（业务流程、资源产品）的数字化、在线化、互联网化和SaaS化之后，企业的智能化才能够有所依托。 智能人事功能的实现，正是实实在在推动企业智能化的具体举措，而另一方面又是对企业核心运作个体进行基础的画像的基础，在企业场景入口下，对于以企业形式组织的用户场景中，将核心主体进行数字化画像的开始，也会为企业的智能化升级提供最为基础的素材，而且是最为重要的素材。 而如今的钉钉智能人事功能，更多时候与盒马鲜生一样，在探索一个新业务边界的时候，用实际行动，做成一个具体的，看得到摸得着的案例出来，让更多的人真切感受到升级的必要性以及好处，才是推动这一变革的最为合理的做法。 如今，站在当下节点下再看钉钉将成为什么，就稍微有些眉目了。 首先，一定是一个推动中国中小企业实现信息化、互联网化、数据化，最终实现企业智能化，从而实现真正意义上的商业智能化的推动者，因为到那个时候，天下没有难做的生意才真真切切落实到了实处。 曾鸣畅想了一下企业实现高度智能化之后的场景，员工一进公司，智能设备就会识别员工的身份，所有办公设备都可随时调用，工作日程也已经安排好，审批流程都在线上快速完成；管理者可以每天实时看到公司的日常运营情况，并得到决策上的建议和参考，也可以看到员工的情绪和工作情况，并给予及时的关心和帮助，此时的生意还会难做吗？ 其次，钉钉必然是中国中小企业，实现与虚拟世界连接，与互联网世界连接的新入口，从线上的办公功能的集成和整合，到线下集成和分发中心的，公司场景通讯中心的建立，软硬结合，线上线下入口的统一，让钉钉是一种工作方式，让钉钉是一个工作场景新入口的口号有了依托。 其三，钉钉在实际业务发展过程中，做了更多引领和带动中小企业优化进步的事情，而这些事情对于一个商业企业来说，有些太不划算，有人在质疑大企业病已经开始蔓延的阿里，在成为互联网巨头企业之后，已经将自己的服务对象和合作伙伴的寻找，更多的集中在头部企业，诸如苏宁、银泰、大润发这样的企业，而忽略了中小企业，钉钉作为一个创业公司定位，正在用更为基础性的服务升级的模式，服务更多的未来的头部企业，形成了阿里作为一个服务型企业，服务全链条，全生命周期企业的完整闭环。 在钉钉整体战略架构初步形成的今天，阿里巴巴总参谋长到来为这次发布会站台，是否也可以理解为对于钉钉在新发展时期，新战略方向，或者说是在“工”字型架构体系成型后，下一阶段任务展开的一次动员和鼓励呢。 从湖畔花园走出来的钉钉团队，距离下一个冲刺点，距离下一个大佬出面站台，应该也不会远了，是CEO张勇还是董事局主席的马老师呢？（完） |
