CFP 供图 时代周报记者 陆一夫 发自深圳 “我们很幸运，钉钉踩中了企业服务这个风口。”11月19日召开2017秋季战略发布会上，阿里钉钉CEO无招陈航如是说道。 根据陈航公布的最新数据显示，截至今年9月30日，钉钉企业组织数量超过500万家成为全球最大的企业服务平台。这意味着今年以来钉钉获取新企业组织数量超过200万，而且按照全国4300万中小企业来计算，钉钉所覆盖的市场份额已经超过10%。 但这一数字并不是陈航真正追求的目标。“中国4300万企业的工作、沟通、协同都上钉钉就好了。”在这场发布会前，他在接受包括时代周报记者在内的媒体采访时表示，真正优秀的公司，员工在上班时间用微信不多的，“不要每天都是朋友圈，朋友圈能够把你变漂亮、变有钱、生活变更好？” 陈航认为，阿里是为中小企业服务，让天下没有难做的生意，这是外功，而钉钉则是回归到企业的内功，这件事情是符合阿里使命的。“对于符合阿里使命的事情，不是以创造盈利为第一贡献，而是把事情做成是第一贡献。” 线下硬件向上倒流 在发布会上，钉钉一共推出了考勤机、路由器和投屏设备等多款智能办公硬件，分别针对不同的办公场景进行升级优化。 这是继今年5月发布智能考勤机M1后，钉钉再次触电办公设备。与上次发布的智能硬件相似，陈航再次重申钉钉不打算通过硬件进行盈利。“硬件是我们连接线下场景的手段。”他表示，比如真正的制造业一线现场，纯软件是不能解决问题的，必须要软硬件结合才能达到目标。 时代周报记者了解到，去年11月钉钉正式组建硬件团队，并将团队设立在湖畔花园。众所周知，湖畔花园是阿里历来诞生重要产品的圣地，淘宝、菜鸟都曾在此地进行过秘密研发。如今这个修罗场则成为了钉钉的根据地，陈航表示虽然有人想赶他们走，但只有把事情做成才会离开。 事实上，钉钉通过办公设备的云端化形成企业流程的一体化，最大的目标是驱动办公场景的全面智能化。阿里首席战略官曾鸣在发布会上也表示，要想实现企业智能化，首先要完成核心业务在线化和所有的业务流程软件化，让企业流程和业务做到有迹可循、可追溯；其次是软件化的过程中还要完成SaaS化—SaaS就是Software-as-a-Service，也就是要在软件化的基础上互联网化。 企业智能化最大的好处是效率提升和成本的降低。据陈航披露的数据称，一家100人规模的企业，使用钉钉所有功能一年可以节约成本70万元左右。 此外，有接近钉钉方面的人士告诉时代周报记者，进军办公设备也可以为钉钉带来更多的企业用户，毕竟每一家企业都需要考勤和上网，以硬件的形式切入办公场景能够巩固钉钉的入口地位。 “马云不提意见” 从2014年在湖畔花园正式组建团队，到如今发布4.0版本，钉钉作为阿里内部孵化的创新业务已经走过三个年头。但在这一过程中，钉钉一直没有将盈利作为首要目标，相反其推行的免费模式有望继续维持很长一段时间。 这次接受采访时陈航也表示，钉钉能一直坚持不收费，很大程度上是得益于阿里的支持。“正因为阿里巴巴集团，所以我们不急着赚钱，可以追求情怀，这时候再不追求情怀还干什么呢？”根据阿里最新发布的第三季度财报显示，包括高德地图、钉钉等在内的创新业务收入达到 8.87 亿元，同比增长 27%，但同时亏损额也达到14.56亿元。 他透露，马云使用过钉钉后没有提出修改意见。“当年做来往他意见很多，现在他不提意见了。当年没有死透，马老师觉得可能少提意见比较好。因为我们为中小企业而生，很多时候大企业的需求不见得是我们的需求。马老师这点是蛮厉害的。” 在业内人士看来，钉钉采取的并不是传统的企业级市场打法，主要原因是钉钉成立至今三年仍没有明确的盈利模式，这在面对市场强调“企业付费”的理念相违背。目前钉钉上大部分的功能均为免费支持，只有部分针对企业特定需求定制的应用才采取收费方式，而且大部分利润也用于支持开发者。 “全球2000家顶级企业，产生了几家市值合计几十万亿美元的公司，我相信数量庞大的中小企业能提供更大的市场规模。”此前陈航在接受时代周报记者采访时表示，虽然中小企业的付费能力不如大公司，但是钉钉的做法是让企业拥有自主选择权，可以自行选择适合的办公应用软件，而传统软件厂商则是将所有应用打包出售，其中很多应用企业基本不使用，却付出了大量的无谓成本。 作者：陆一夫 |
