| 刚刚过去的2017年，对于全球零售业商家来说，是一个重要的年份。在这一年，零售业发生了巨大的变革，各种新概念、新业态、新技术等等层出不穷。业内巨头们纷纷在预测未来十年、二十年行业的变革趋势，谁都不愿落时代之后。 作为全球知名的电商巨头，京东在2017年提出了“无界零售”的概念。什么是无界？京东刘强东在2017年署名发表在《财经》杂志上的爆文《第四次零售革命》中，精准地表述了他对“无界”的理解：无界就是1到∞，也就是说未来的零售中，大家购买的方式将趋向于无穷，无穷的场景，无穷的入口，随时随地都可购买。 需要注意的是，在刘强东所定义的“无界零售”里，不仅仅是指上述所言的无穷入口的便捷性，还包括对消费者需求的理解(比你懂你)、连接(随处随想)和实现(所见即得)，最终消费者可以随时、随处地满足随心的需求。 那么支撑京东顺利过渡到“无界零售”时代的最给力资本是什么呢？各位是否还记得2017年年初京东在公布未来12年战略时，刘强东的表态？他说：“在未来的十二年，京东只有三样东西：技术！技术！技术！”显然，京东集团已经将“技术”作为第四次零售革命的最重要驱动力之一。 并且，京东集团对发展“技术”的“执念”是至上而下的。这一点从本月17日召开的京东无界营销峰会上再一次得到了验证。 在京东无界营销峰会上，CSO廖建文表示，互联网十几年的发展，以及数据、算力、算法、技术的大幅提升，为零售革命准备了所需要的必要条件。零售的核心元素也由集中式向分布式演变。对于消费者来说，无论是线上还是线下，去中心化的态势越来越明显；交易的场景变得越来越多样，越来越无处不在；商品离交易场景越来越近，离消费者越来越近，交易可以即时完成，使用户体验最佳。消费核心元素的分布式变化使得数据网络化、智能化应用成为必需，数据的协同日益重要，智能化成为推动零售行业走向第四次零售革命的决定性力量，消费互联网也由此走向产业互联网。
京东集团首席战略官廖建文 在峰会上，针对技术升级所带来的零售业变革，廖建文举了一个非常具体而生动案例：随着智能技术的应用，冰箱从一个工业化产品变为智能产品，不再局限于冷冻储藏等简单功能，而是具有了能够承载内容、与用户进行社交互动等强大社交属性功能的一款产品。京东智能冰箱将成为一种服务，一个未来超市的智能入口，一个前置仓。智能冰箱所产生的数据在云端产生集聚效应，从而为整个供应链提供指引。一个简单的物理窗口会形成一个网络，网络再形成服务，远远超出工业时代商品的单纯物理属性。 总结一下京东CSO廖总的这段演讲中心意思即是：技术是驱动零售业革命的源动力之一，也是京东集团的核心竞争力之一，随着第四次零售革命的到来，京东将在“无界零售”时代充分发挥其技术优势，开放、赋能、强大。 众所周知，十年来，京东将大量资源都投向了物流——零售的基础设施建设。这个在当年很多人大呼看不懂的决策、被指斥为“脏活累活”的行动，今天支撑起了京东庞大的零售大厦。 有了过去十年内功的修炼，面对零售变革的大潮，今天服务于京东自身体系的技术、产品、资源、能力会逐渐模块化、市场化，从垂直一体化走向一体化开放。同时，各个模块之间的组合又会极其灵活，可以像积木一样进行适应性建构，满足合作伙伴差异化的需要。而驱动京东零售基础设施“积木”组件发挥作用的，就是数据化、智能化的技术应用。这也是为什么刘强东提出未来十二年京东全面向技术转型的原因。 廖建文还在本届无界营销峰会上提出了一个有意思的设问：20年后，全球前十大市值企业会是哪些？他的答案是：20年后，全球前五大市值企业也许都是人工智能企业。 无界零售时代，京东的愿景是与整个行业一起推动成本、效率、体验的升级，共同构建未来的零售生态。技术，将是京东集团发展的最重要内驱力之一。或许，20年后，全球前十大市值企业便包含了以技术为核心竞争力的京东集团在内，让我们拭目以待！ |
