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他眼睛眯缝着，眼角放射出千条皱纹，每一条里埋藏着一件往事。 ——袁凌《我的九十九次死亡》
12 设计产品时要包括产品的场景 我们往往聚焦产品本身，而忽略了产品所处的场景。其实场景本身就是产品的一部分，会很大程度上决定一个产品的价值高低。 场——时间加空间，用户可以在这个空间里停留和消费。 景——情景和互动，当用户停留在这个空间的时间里，要有情景和互动让用户的情绪触发，并且裹挟用户的意见，这就是场景。 如果没有把它的消费场景考虑进去，这个产品就是不合格的。 人所有的理智与意识都是把人往回拉的，而所有的情绪是在推动人的行动。 只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。 互联网商业其实就是三个核心词：产品、流量、转化率，也就是产品的比拼、流量的争夺、转化率的优化，这就是互联网商业竞争的全部。 规划一个产品，需要问自己七个问题： （1）我的产品解决了什么问题？是痛点、痒点，还是爽点？ （2）我在为谁解决这个问题？他得到即刻满足了吗？这是用户画像的问题。 （3）有多少人需要解决这个问题呢？这是市场规模的问题。 （4）目前人们是怎么解决这个问题的呢？这是竞争分析的问题。 （5）我的竞争方案为什么能够在市场竞争中胜出？你不要简单地看单点的竞争力，而是要看点线面体，谁给你赋能。 （6）用户会在什么样的场景触发情绪？需要马上去解决问题，这是场景问题。 （7）当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字呢？
13 怎样用系统能力给人提供确定性 你说你要做一个产品，你需要的是建设一套系统能力。 产品 —— 服务 以用户得到这个孔为目的去提供服务，而不是想着我要做一个打孔机，然后卖出去，这就是产品和服务的区别。 如果大家总是在谈产品，会很容易以产品经理为中心，就想着要做一个产品来改变世界。但是如果出发点是提供一个服务，就会以用户获得和用户满足为中心来做设计。这两种方式的目的和实现途径完全不一样。 为什么确定性这么重要？我们都是有感觉的，人生如此不确定，所以当你看到有一个东西非常确定的时候，是让人留恋的。 不确定的东西是没有办法让你投入时间或者持续依赖的。 当你在提供核心服务的时候，也分流了企业的核心资源。 持续地提供用户可以依赖的确定性，这个是关键。 第一，你的产品在“点线面体”的什么位置？ 第二，你提供的是一个什么样的确定性？ 第三，为了保证确定性的稳定提供，你需要的系统能力都要包括哪些环节？你有足够的资本和能力来支撑所有的环节吗？
14 系统效率：小米的效率革命 企业是效率分工的产物。 做产品是建设一套系统能力，提供并保障确定性，而效率则是这个系统能力的一个核心指标。 互联网的战争就是产品和流量。 小米打OPPO和vivo，看上去是手机的产品战争，但实际背后是它们的效率之争。 当你决定要做一个产品，准备搭建自己的系统能力时，你先问自己一句“我应该从哪个点来建立我系统性的效率优势？” 天下武功唯快不破。
15 系统世界观：微信、米聊、陌陌 迭代就是小步快跑，把最内核的部分先放出来，不断优化、小范围试错。 让互联网产品在互联网上生长。 版本规划能力是产品经理的重要能力。 判断一个产品经理是否厉害，很重要的一条就是判断他设计的产品第一个版本有多简单、直接、切中要点，能不能直指人心。 他们对“我只要做强哪个点，用户就必然买账”没把握，而希望在一些附加的功能点上，寻找心理依靠。 系统能力让微信赢了米聊。 迭代中，重要的是次序，前一个动作是后一个动作的预动作。 在万物互联的未来，到处都是屏幕，到处都是网络连接的入口。入口不是场景，能触发情绪才是。 微信迭代的两个价值： （1）对外部，可以快速得到用户的反馈，让用户反馈去驱动产品； （2）对内部，建立了开发团队的节奏感和确定性，每周都有新版本。
16 系统迭代：微信红包的意外与刻意 迭代中，核心功能最重要。 产品的核心功能点有效比什么都重要，基于核心功能附加的其他功能点没那么重要，可以一步步来。 产品的高低段位的差别，哪怕在你让用户选择版本这一个动作上，怎么能让用户舒舒服服地去更新，差别都是很大的。 我们都生活在某个圈层里，而且圈层之间是彼此不了解，也很难破壁的。 所以每次有人问我互联网圈的核心活跃人数有多少？我就跟他说，有458万。因为这是微信红包按照它的自然能量达到的极限值。 罗马不是一天建成的。 不管我们今天看到的是微信这个我们每天都要依赖的产品，还是腾讯这家公司，抑或是深圳这座城市，都是迭代的产物。 我们自己的人生也是迭代的产物。 从一个最好的内核开始，一个一个动作地持续迭代和一次一次微小的选择，就会成就你的产品以及你的人生。 微信不过就是7年，深圳市也不过就是37年。
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