腾讯开拓中小企业市场 双线作战百度、淘宝

经济观察网 记者 杨阳 12月1日，腾讯搜索产品“搜搜”在武汉进行大规模广告商推广见面会。这是腾讯搜索在全国一系列推广中的一站。而在此前的一周，百度刚刚在北京召开了庞大的百度世界大会。

现在，正是争夺广告客户预算的时候。

是的，腾讯进入电子商务和搜搜的大规模推广成为腾讯收入放缓的一个转折点。这不仅是腾讯未来收入结构暗变的开始，也是这家以产品为主导的公司开始拼市场团队的开始。

一个不能回避的问题是，对与百度而言，腾讯搜搜的优势在于那个强大的客户端，但腾讯尚未得到用户的关注，它是否真能改变用户的使用习惯？而对于淘宝、京东而言，腾讯电子商务平台是否能够像一个零售公司那样高举高打、造节造势，对于以产品经理为核心的腾讯而言，这也无疑是个巨大的挑战。

但无论如何，这家收入中92%靠个人消费者贡献的互联网巨头，正在面临互联网网民数量的限制增长放缓，腾讯目前已经覆盖了中国95%的网民，用户数7亿——对于腾讯来讲，人口红利似乎早就不再是一个可以期待的成长理由。

不过搜搜和电子商务将腾讯带入中小企业广告领域，这是目前中国增长最快的市场。这意味着，腾讯的未来即将越过天花板。不过，在未来腾讯不可避免地也要面临双线作战：一边是百度，一边是淘宝。

电商

事实上，腾讯的电子商务事业部QQ网购也刚刚试运营约两个月，QQ网购接入了六家超大型B2C——易迅、好乐买、珂兰钻石、1号店、天天网以及V+（其中有三家是腾讯注资，其余三家为合作伙伴），双方系统已经完成磨合与对接，这六家电商的库存可以实时与QQ网购的界面同步，有统一的服务标准。

在此期间，只有广东的用户能看到QQ网购——他们只能看到产品，而看不到是由谁供货，也不需要与卖家沟通。腾讯试图让用户只记住“QQ网购”，而忽略供应商的存在。腾讯选择广东做为这一模式的试点，是因为他们认为广东的消费者最挑剔，如果QQ网购在广东能够成功，就可以在全国进行复制。

在腾讯看来，这个模式比淘宝商城更像亚马逊——未来将可能做到统一的仓储、配送和售后服务。他们已经开始计划，在2012年3月引入第二批电商进入QQ网购，而此次则不仅仅是渠道商，更多的可能是品牌商。接下来，将在北京和上海建立分站。

腾讯集团高级执行副总裁吴宵光称，腾讯要通过自己开放的电子商务平台在未来5年中成就10家以上百亿级且盈利的B2C合作伙伴，100-200家年销售额超过1亿的传统品牌及网络品牌，汇聚的各类商户要超过100万家，腾讯要打造的是一个超级电商平台。

吴宵光一直十分低调。他是QQ的第一任产品经理，在1998年进入腾讯的时候主要负责腾讯最核心的产品IM QQ即时通讯客户端软件，是写下QQ第一个版本代码的人。此后还担任过即时通信产品部总经理，互联网事业部总经理，即主要是腾讯的增值业务，由他负责的业务一直是腾讯利润的核心来源。目前，除了全面负责腾讯的社区、社区增值业务QQ会员、SNS、开放平台、QQ空间、QQ秀之外，还负责腾讯电子商务业务，即几乎掌控着除了游戏之外腾讯最主要、最挣钱的业务。

腾讯在2005年的时候就启动了拍拍的项目，不过电子商务真正上升为腾讯业务的重点是在过去的一两年内。腾讯调动了很多资源，经过一年多的投资并购、架构重组，已经完成了多点业务布局。腾讯电子商务按照QQ网购、QQ商城和拍拍网三大平台进行了规划格局——除了最早的拍拍集市外，还成立了QQ商城这样针对中型卖家的B2C的模式，以及以商品为导向的QQ网购。

现在，腾讯的QQ商城中已经聚集了上万卖家，以店铺优先为导向。腾讯的计划是，帮助这些店家中的优秀者升级，未来有能力和潜力的就进入到QQ网购平台中——QQ网购平台对供应商的物理要求较高，要有自己的仓储和配送能力，不是每个店家都能做到的。

在吴宵光的计划中，未来腾讯将可能针对那些没有能力自建的商家提供统一的仓储物流，不过实施的方式可能是购买、租赁、合资，也可能是合作。但无论如何，这样的规划将帮助腾讯打造一个超级电商平台。

腾讯这个目标显然并非空中楼阁，而只是时间问题。在过去的一年中，所有电商头痛的问题就是拓展新用户的成本日益高涨，与此同时电子商务的有效流量增长日益触到天花板，因而大多数B2C电商都不赚钱。

但B2C电商的这些困境对腾讯来讲根本不算问题，腾讯不但不需要去外部找流量，相反腾讯自己大量无法变现的流量正急于输送给别的电商，腾讯也不需要为在用户前打广告，即使打广告，也不过是腾讯内部各部门之间左手兜和右手兜的事情——腾讯目前最大的任务就是把那些巨大且冗余的流量变现，否则，它们就是“废水”。

流量变现

现在，吴宵光和他的团队所要做的是如何识别用户的需求，根据用户的上网习惯、购物记录来更加精准的推送给他相关产品的弹窗或者邮件。对于腾讯来讲，只需要在自己的数据库中做些挖掘工作——9日刚刚发布的腾讯第三季度财报数据显示，腾讯的注册用户数已经达到7亿，腾讯只需要通过万能的QQ把合适的产品推送到该看到的消费者面前即可。相比之下，京东商城或者其他B2C电商要想对陌生访客做到这一点，也许就需要购买第三方公司收集的中国网民行为特征数据库。

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