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测试者与被测试的机器在被隔开 只使用键盘交流的情况下 如果测试者向机器提问多次 不能辨别对方是人还是机器 那这台机器便被认为拥有了“人工智能” 这是由现代计算机科学之父 英国人阿兰?图灵 （Alan Turing） 提出的著名的“图灵测试”
（Alan Turing） 当我还在纠结图灵测试的结果 是人还是机器的时候 万万没想到 阿里飞猪客服的图灵测试 已经变成“歪果仁测试” ——
在飞猪平台欧铁旗舰店上 就有这样一个卖火车票的荷兰小二 通过了这样的“图灵测试”
胜利者的微笑 如果他不主动告诉买家 几乎没有人能意识到 和自己用中文流畅沟通的 竟然是一个远在阿姆斯特丹 身高196 金发碧眼的90后歪果仁小哥
荷兰小哥Thom Valks 中文名方韬睿 2014年硕士毕业后进入欧铁 目前是 飞猪“Eurail旅游旗舰店”的一名客服
他每天的工作是在旺旺上 回答中国游客的咨询 介绍欧铁通票的规则 帮助规划欧洲的行程
在双11期间 为了更好的服务顾客 荷兰和中国的所有客服all in进来 24小时服务
欧铁联合欧洲28个国家的铁路局 建立起一套畅游欧洲的通票系统
作为一个客服 Thom的服务可以说是非常认真的 Thom骄傲的说 “曾经有一个客人提出，15天的通票，每天都要用一次，要让通票价值最大化。于是我花了不少心思，帮她规划出一个线路。她回国后，还通过旺旺找到我，跟我说这趟玩得很开心！” Thom总结 中国游客比较爱聊天 尤其是在得知他是一个歪果仁之后 ...... “有一个男生，去欧洲独自旅行，回来后把他旅游的照片，比如在埃菲尔铁塔前拍的，通过旺旺发给我。我觉得有点奇怪，因为在我们国家，人们不会把私人的东西给一个陌生人看。” 在一年半前 因为工作出色 Thom被提升为了小组长 小组中有中国人和荷兰人
为了更贴近中国消费者 Thom主动向中国的客服同事学习 现在他和客户沟通时 也经常会用‘啊’、‘啦’、‘吧’、‘呀’这样的字 很有亲近感呢
作为阿里巴巴全球游的案例代表 这次Thom被邀请到中国来 阿里巴巴集团CEO逍遥子（张勇）同台
参加双11晚会 一起点亮天猫
现场Thom非常兴奋地告诉中国朋友们 要有一趟美好的欧洲之旅 火车通票是最好的选择
在火车上可以沿途看风景 遇到不同的人 从火车站出来往往就是市区 你可以快速融入当地 和飞机旅行不同 每一次火车旅行都是不一样的 Journey before destination
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