| 今年天猫双十一成交总额再次突破天际，到达1682亿，对比第一届的5300万，增长了3300多倍。“双十一”成为消费者购物狂欢节的同时，也是电商平台、品牌商家、物流系统等B端企业的一次年终大考。 天猫双十一在短短几年，无论是活动形式，还是商家备货，或者是交付效率，均发生了天翻地覆的变化。这一切改变的背后，离不开阿里巴巴人工智能的技术支撑！ 今年的天猫双十一不仅仅卖出天价商品，更加佐证阿里巴巴是技术公司的事实，1682亿的背后，是阿里人工智能面向B端的一次营销盛典！ 商家“三大哲学问题”，天猫智选轻松解决 每逢年中大促、双十一购物狂欢节等卖货盛典，“我卖啥？”、“我放到哪卖？”、“我怎么卖得好？”的“三大哲学问题”就会困扰着商家，根本无从下手，白白浪费许多优质资源。今年的双十一，商家不会为这些问题头疼，因为天猫智选可轻松解决！
请点击此处输入图片描述 店小秘24小时服务，人工客服自惭形秽 “这双鞋我穿多大码的合适”、“你这件衣服还有别的颜色吗”、“多买几件有优惠吗”，相信多数的商家都会遇到这样的问题。面对消费者的问题，客服人员回复略晚轻则被埋怨，重则被投诉，商家形象会因此大跌。自从有了店小秘后，7*24小时不间断工作，再无投诉事件发生。
请点击此处输入图片描述 设计师的噩耗，“鲁班”大神降临 消费者审美能力的快速提升以及对新颖样式的不断追求，导致商家对海报的需求度与日俱增。特别是在双十一这种购物狂欢节，商品海报更需要日日翻新。每张海报从设计到出街，均耗费大量的人力、物力和财力，使商家苦不堪言。“鲁班”的出现颠覆了商家对设计概念的认知，每秒8000张海报，足以优质完成商家需求。与此相对的是，设计师们的日子不好过了。
请点击此处输入图片描述 小编观点 阿里巴巴在双十一期间展现出的人工智能，通过对B端商家服务赋能，使其保质保量完成对消费者的价值交付。 这种智能化服务，说到底依旧离不开线上化、网络化与数字化，更多的企业应该向这方面不断靠近。 |
