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「阿里新零售」这个概念是从去年被提出的，相信有不少人都没整明白这个“新零售”究竟是怎么一回事，其实通俗地讲，阿里新零售是一整套可以被落地执行的解决方案，它的主旨是以消费者为中心，通过多端多环节串联不同的消费场景，利用大数据、云计算、新科技（AR/VR）、物流交互实现场景交付和售卖服务的一整套多渠道全覆盖的无缝体验。 是不是看上去有些繁琐？ 如果换到普通企业，何止是繁琐，这种方案压根儿做不成。但阿里巴巴做起来是顺理成章的事情，阿里云计算和阿里的大数据就不用说了，重点在于阿里巴巴具有天然的场景结合优势，它可以基于大数据和云计算服务并覆盖消费者的生活场景，让消费体验孕育为无形，久而久之，你会习惯并离不开。 此外，关于新零售，还有一点很少被提及，那就是消费场景的延伸。简单讲，就是阿里新零售与线下商超、线下社区便利店的深度覆盖，会让你感觉到，你的周围都是消费场景，买东西会越来越方便，越来越个性化，它意味着整体零售服务效率的提升。如果你不理解效率提升有多重要，那么请参考我国快递物流的发展（从最早的15~20天，到现在的当天隔天到）。 这里举个例子便于理解： 比如你去你家楼下的便利店去买东西，此时你会发现，你进店购物后你可以用阿里的手机端应用进行当下场景的商家商品信息预览、相关服务（预订/送达）、商品购买及支付（把线下商品挪到手机的购物车进行结算），并且这种场景会因为连接阿里新零售而得到一些用户角度的实惠、消费的效率、场景的体验。当然，甚至可能包含无人零售。 从用户的角度来讲，用户享受到了什么？ 线上和线下消费场景的无缝切换，甚至是没有差别；增强商家和商品的信息透明度，让消费者更加放心的买买买；用户太懒不想下楼，但是又不想花更多钱叫外卖送零食和手纸？没关系，直接在手机上购买，2分钟后楼下的小姐姐踩着拖鞋敲开了你的门。 如果未来阿里新零售在服务升级能做到一致和高标准，那么消费者是会站队的。试想，差不多的价格，但是服务更好，效率更便捷，而且有品牌监管背书，你会怎么选？ 所以说，目前中国发展到这个阶段，线上和线下的融合互补以及革新，是必然也是至关重要的。就算阿里不做，其他同等实力的企业也会跃跃欲试。 有了上述基础，你就会更好地理解阿里新零售为什么会改造联通：
说白了就是联通迫切需要阿里巴巴这样的巨头来帮助自己、改造自己、扩大自己，进而提升联通线下和线上的综合运转效率，不论是销售还是服务，至少要因此有一定的质变。而阿里巴巴也需要联通这样的合作伙伴来验证阿里新零售的方案，倘若阿里巴巴不来改造联通，试问，哪家巨头可以做到新零售这个级别？用脑袋想想，几乎没有，阿里这块已经是国内互联网的顶级企业了。 综上所述： 线下与线上会越来越融合，消费观念应该抛开线下和线上的思维，阿里新零售改造联通的目的是通过体验式消费逐步地让这种消费模式成为更多人的消费习惯，改变消费者的消费习惯，让消费者喜欢、离不开（增强用户黏度）、沉浸在这种更具创新和人性化的消费场景中（增加用户留存和重复消费频次）。 总结： 接受阿里新零售的改造，是联通迈出的第一步，中国互联网加剧了整个社会交付方式的改变（电子支付）、衣食住行等消费方式的改变（电子商务/物流/大数据等），这些巨大的变化改变甚至颠覆了传统的生活方式，然而新零售也是这巨大变革中的一环。至于它执行后的效果如何，时间和市场会对其进行检验。 感谢阅读，欢迎关注作者的知乎「李嫑嫑」、微博@李嫑嫑、微信公众号：li_biubiu |
