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【城宇互联】发布推荐 在当下的中国电商行业中，有两个最为鲜明的声音：阿里的新零售与网易的新消费。 二者存在本质区别。新零售这个概念，讨论的是零售的不同形态和场景。新消费，关注的则是消费者的消费观和消费行为的变化。新零售的提出，是基于企业发展的诉求；而新消费的提出，则基于用户群体的诉求。当然，这之间并不存在高低之分，也没有正面的冲突或竞争。各不相同的思路，其实都由企业一直以来坚持的发展战略所决定。 一、让天下没有难做的生意VS对用户负责 新零售只是阿里提出的众多概念之一。与其他许多概念一样，它的提出，是基于企业的诉求。2016年云栖大会上，马云抛出“五新”概念。细数一遍，新零售、新制造、新金融、新技术、新资源，无不是从企业侧出发，来描绘未来的商业图景。 这里所说的企业侧，指的既是阿里自身，也包括其所服务的众多中小企业。打开阿里集团官网，首先映入眼帘的就是这样一行字：“让天下没有难做的生意”。阿里从服务中小企业开始起家，可以说，“企业路线”始终是阿里的关键基因。 而新消费的提出，也与网易的气质颇为相符。一直有着产品经理标签的丁磊，很少谈大概念，据说他最常讲的一句话就是：“对用户负责”。新消费这一理念，同样源于对用户的理解。这一点，是丁磊在2017两岸企业家紫金山峰会上首提“新消费”时所强调的“原点”：“零售离不开人这个基本核心。所有零售形式的演变，都源于对用户需求的理解，这是一切的原点。”与阿里相比，或许可以说，网易走的是“群众路线”。 企业路线VS群众路线，并不仅仅是看待问题角度的不同，也是发展战略上的根本区别。 从企业发展的角度出发，阿里看到技术带来的商业形态与场景变化。因此，其力图通过在不同领域的战略布局，缔造庞然大物，横向发展，以谋求本身的抗冲击能力。而网易从用户体验出发，更关注“人”这个一直以来的核心要素，因此始终努力成为用户代言者，纵向发展，深耕业务，以此谋求本身的抗冲击能力。 马云将阿里的这一做法称为“履带战略”,天猫淘宝、蚂蚁金服、阿里云，是阿里不同阶段前进的履带，新零售，也只服务于其中的一环。阿里始终在寻找的，是一个风口和下一个风口。而与此同时，网易却一直在深入用户，不断基于用户需求夯地基、垒砖石。邮箱、游戏、电商，都是“网易出品，必属精品”的砖瓦。网易似乎没有刻意去紧追过某个风口，而是用20年，不断默默做着堆石成山的工作。今天，这座山遇见了迎面吹来的“新消费”之风。 二、新消费：更少的钱和时间，更好的商品和生活 新零售已在诸多场合被反复提及，其内涵这里不再赘述。那么，丁磊最新提出的新消费，又该如何理解？ 如果从背景来看，中产阶层形成独立消费观、科技进步提高消费者参与感、制造业升级、商品全球化引发生活方式全球化等，是新消费时代到来的多重动因。而从用户的角度出发，丁磊的这句话或许是对新消费最简洁直白的阐释：“以前，大家追求怎么能买得到，现在大家追求怎么买的更好、更有品。我们把这个现象叫做‘新消费’。” 或许可以这样说，新消费，指的是基于新消费人群和新消费观念，所产生的一种新的消费行为趋势和环境；以及在这个过程中同时孕育的新消费文化或消费审美。新消费的“新”，包括新消费群体、新消费观念、新消费行为、新消费文化等几重涵义。新消费群体，是正在不断壮大的中产阶层群体。而新的消费观念、行为及文化，可以理解为：用户开始将商品与生活质量联系起来，商品成为生活态度的一种表达方式。 “方便面不好卖了”，“奢侈品也不好卖了”，这是近几年常常能听到的声音。便宜的货物和高价的消费品都不好卖，其实并不矛盾。借用丁磊提出的新消费来理解这些现象，能让人看得更清楚。首先是花更少的钱，买更好的商品。随着收入水平的增长，国人对国内及全球好商品的购买需求都在迅速增长；但盲目地花高昂甚至奢侈的费用去消费，或已经不适用于当下中国中产阶层的理念。淘宝平台虽然品类丰富，但商品质量良莠不齐；京东主打品牌策略，但价格与体验似乎还未形成与消费者之间的情感纽带。其次，是花更少的时间，过更好的生活。新消费观念，更是一种精神需求上的新变。如果说上世纪八九十年代的流行语是“时间就是金钱”的话，今天的消费群体，则越来越认同“时间大于金钱”这一理念。良莠不齐的商品质量，浪费的更是中产阶层宝贵的时间。而他们想要购买的，也不仅仅只是正品，还是有“品味”的正品。对中产阶层来说，原来的平台供给与今天他们的需求之间，敞开着一个巨大的缺口。 这正是网易能成为“电商第三极”背后的逻辑。高性价比、真善美，成为网易考拉和网易严选崛起之路上的关键词。 三、网易电商：你负责做懒懒的考拉，我负责严选商品 网易考拉与网易严选的业务，都基于这种新消费的理念与文化而展开。可以说，网易电商其实是一种生活方式的倡导和引领者。与新零售相比，新消费中的电商平台，更像是一种媒介；新消费更强调的是从用户的需求和诉求出发，走的是群众路线。 网易考拉主打海外商品，力图精选全球优质商品。供应链同样是其中的关键环节。丁磊在韩国和供应商交流，一天跑十几家公司；网易考拉CEO张蕾多次飞往欧洲、澳洲的奶源地牧场、食品农场、产品工厂，并在APP上直播参观考察过程。这都可以看出，网易考拉希望通过打造“品质电商”，获得新消费群体的青睐。据了解，今年上半年，网易考拉已经大规模启动海外布局，季度内已与欧洲顶级供应商P+M、欧洲顶级家居品牌集团Eurocomfort Group、德国规模领先连锁日用超市之一的Rossmann、澳洲规模领先商超集团之一Woolworths等高端品牌商、连锁零售企业和供货商都建立了深度合作关系。很显然，这场基于新消费的全球布局，才刚刚开始。 “严选模式”同样拥有自身独特的优势，一方面，在产品选择和品质把控上重兵投入，据了解，严选光是品控团队的人数就超过100人。另一方面，与阿里京东单一品类可能达到数万个SKU相比，网易严选的SKU属于精选模式，可能只有四五百种，大大节省了用户的时间精力。今年双十一，网易严选也打出了“简单生活”的口号。对阿里京东而言，这种“简单”与其自身做大做全的定位之间，其实有着内在的差异。因此，学习严选固然是可以做的事，但效果如何，恐怕要留个很大的疑问。 从实际结果来看，网易电商的“群众路线”，也确实已经获得用户的充分认可。 据艾媒咨询《2017上半年中国跨境电商市场研究报告》，上半年，网易考拉海购已经以24.2%的占比，占据跨境电商市场份额首位。对网易严选和考拉而言，与高速增长相比，新消费群体对其品质、格调的认可或许更值得关注。如今，“XX版网易严选”已成为一种现象；淘宝、小米、母婴电商平台蜜芽等都上线了模仿网易严选的电商项目。而同在艾媒咨询的上述报告中，网易考拉海购也在正品信任度、市场满意度两项排行中再次夺得第一，成为34.1%新海淘用户的首选购物平台。 基于“新消费”这一洞察开展业务，可以说，网易电商已经成为中国中产阶层的心智首选。 四、新零售的未来与新消费的明天 阿里的新零售，力图掌握形态与场景的变迁，成为商业世界的主宰者。网易的新消费，力图立足用户的需求与诉求，成为品质生活的引领者。这是一横一纵两条不同的路线，其间并没有高下之分。大幕刚刚拉起，未来二者会如何发展，也尚未可知。 但可以确定的是，新零售与新消费成败的关键，都在于其立足点本身的发展速度。 过去的20年，是中国全民向互联网“迁徙”的20年。据央视财经《2017中国电商年度发展报告》，截至今年6月，中国网民数量达7.51亿。如此庞大的“迁徙人口”，是阿里京东等电商平台在过去迅速壮大的基础。今天，阿里要发展好新零售，同样需要看的是技术能在多大程度上带来商业形态和场景的重塑。 而网易新消费的走向，则很大程度上取决于新消费群体——中产阶层的成长速度。2015年瑞信银行报告显示，中国中产阶层数量已超1.4亿人。2016年，欧睿信息咨询公司则称，中国中产阶层的队伍在不断壮大，到2020年，在经济的强大驱动下，这一数字将达到7亿。在快速成长的中产群体众，拥有高信任度话语权，是网易相比其他竞争对手的独特优势，也是能够在未来长久发展中为网易提供推力的最强秘密武器。 -------------------------------------------------- 城宇自媒体：入驻搜狐新闻等多家媒体 泛科技行业知名自媒体 报道点评互联网、手机、智能硬件、影视互娱等动态 |
