| 中国互联网不缺乏创新，但是始终存在巨头垄断，而冲破垄断的力量、“与天斗其乐无穷”的思潮始终存在。这两天，钉钉突破1亿用户的消息满天飞，也挑动着微信的神经，关于钉钉打破微信社交垄断的说法不绝于耳。钉钉到底能不能打破微信的社交垄断，如何打破？
钉钉的崛起和微信的无可奈何 BAT三座大山明里暗里争斗的场面好不热闹。过去，阿里围绕电商做交易闭环，百度搜索把持信息流入口，腾讯的产品圈住了绝大多数网民。现如今，三者之间早已互相渗透，边界越来越模糊：阿里在技术和产品方面不断深耕细作，百度持续掌握技术优势往产品端布局，腾讯在电商领域曲线救国。这其中，阿里和腾讯的角逐更受外界瞩目。 正如腾讯电商梦不死一样，阿里始终有一个社交梦，只不过双方的角逐中阿里笑到了最后。在来往冲击微信未果，支付宝做社交依旧失败后，阿里巴巴被迫改变打法，从企业级市场侧翼突围，钉钉的崛起堪称阿里巴巴在社交战略的“围魏救赵”，直接动了腾讯的根基。以至于马化腾曾经在内部讲话中提到：“要像干死来往一样干死钉钉”，足见他对钉钉的忌惮。如今，钉钉在微信的眼皮底下长大了，马化腾已经无可奈何。 社交争夺的是场景。就目前而言，钉钉和微信同一个社交目标，处在两个不同的场景，互为弥补，这给钉钉带来了巨大的想象空间。微信是从个人用户切入，再试图拓展到企业办公沟通。而钉钉恰恰是从最难啃的企业办公切入，再影响个人社交的路线。暗淡了的微信个人社交场和钉钉变幻莫测的企业办公场总有交汇的时候，这就是钉钉爆发的前奏。 随着后微信时代的到来，微信已经从朋友圈的熟人社交，变成了微商们的广告营销和传播的工具，鸡汤的散播阵地，社交的核心功能迅速弱化，社交场景被固化成为微信的一大弱点。相比之下，从企业端入手，企业中的人、财、物、事，每一项都是一个个特色鲜明的交互场景，以场景带动社交，这给钉钉带来了更丰富的想象空间。
另外，与个人领域洪流般的用户增长不同，企业市场是一个慢慢渗透的过程，考验的是定力。企业办公场景是钉钉垂直化运营的一个抓手，也是精细化运营的基础，扎得越深，越牢固，钉钉已经抢得先机。即便是微信推出企业号和企业微信服务，但是，微信个人社交的固化形象很难改变。如今，钉钉1亿用户背后的商业连接，已经成为钉钉的“护城河”。 更值得关注的是钉钉的出现打破了这种思维定式：谁说在办公时不能社交？谁说社交一定会像微信那样漫天闲扯？当钉钉已经成为一种工作方式，让工作变成了一种轻松的Style，得到上亿上班族的簇拥不足为奇。 钉钉追赶微信的三大动力引擎 黑格尔《法哲学原理》中提到：“存在即合理”。笔者认为，钉钉做到对微信的穷追不舍，其合理之处主要有三点： 首先，陷入审美疲劳的微信老了，钉钉更酷。微信快速席卷移动互联网时代的拿手戏就是“通用”，发图片晒朋友、语音聊天人人都会，但是，弱点也是通用。未来是一个个性化的时代，试想一下一个上到耄耋老人，下到小学生都在用的软件，怎么能体现它的独特性？相信很多微信用户都有这样的感觉，对微信已经有审美疲劳了，它太单调了。特别是面对未来的00后，微信不够酷，不够新奇，离开微信寻找下一座城池已经在所难免。反观钉钉，充分发挥新技术的优势，以职场社交为突破口，塑造了钉钉更有活力的形象。“酷公司，用钉钉”已经成为钉钉的品牌口号，当然更吸引年轻人使用。
其次，办公体验是微信的鸿沟。作为用户，我们早已习惯于在微信上进行闲扯聊天，而且从体验上，微信依然没有解决信息多端同步问题，很多信息无法多端保留，让人头疼。另外，工作中的请假审批等协同问题，微信也没办法解决。这就是钉钉的最佳切入点，在办公协同方面钉钉优势很明显。经过多年的发展，我们已经行程了“工作用钉钉，生活用微信”的共识，越来越多的人意识到钉钉在工作上的沟通更安全、更高效。 再次，用户安全不在一个量级。从用户安全方面，我们时常听到微信诈骗的报道，也精彩感受到来自陌生人的骚扰，这是个人社交软件的通病。然而，钉钉是从企业市场出发，用户是企业的实名制员工，有严格、可靠的身份背书，无论是人群结构的稳定性和可信任度都高于微信。而且在加密做法上，钉钉对于信息和信息传输过程进行国密级加密，并且通过钉钉首创的第三方加密，任何第三方包括钉钉都无法解读。这三点使得钉钉在沟通方面比微信更安全。 钉钉受益于阿里持续的动能输出 企业竞争如同马拉松比赛，决定马拉松选手实力的是体力和耐力。和普通的创业者不一样，钉钉能有如此成绩离不开阿里巴巴，可以说钉钉是含着金钥匙出生、长大的，这是钉钉得天独厚的优势，它的未来格局在马云坚持做社交的那一刻已经奠定了。钉钉和微信的竞争一定是火星撞地球般的猛烈，微信在社交领域的垄断地位将不断受到挑战，腾讯的社交帝国也将不再固若金汤。 阿里巴巴为钉钉注入了一个天然的平台基因。阿里巴巴的宗旨是让天下没有难做的生意，目前，通过阿里电商平台做生意已经比较容易，但是，如何继续为4300万中小企业提供更好的服务，这既是企业用户的诉求，也是钉钉的商机。 可以说，阿里云是阿里巴巴商业服务生态构建的基石。创立于2009年的阿里云，已经成为全球领先的云计算及人工智能科技公司，为200多个国家和地区的企业、开发者和政府机构提供服务。但是，在云基础设施上层的SaaS应用端，阿里巴巴同样需要拿出过硬的产品，让用户形成前端感知。毕竟用户有天然的被服务的核心诉求，尤其是企业用户涉及到商业，对服务的要求更为严格，谁能带来价值，谁的产品好用，就用谁。 随着阿里企业级产品不断深耕企业市场，用户的服务能力也在不断增强，与企业用户之间的关联度也越来越紧密，用户对阿里的信任度和依赖度与日俱增，这些都是钉钉可以快速获得用户认可的背书。 总之，微信之后再有钉钉，或许这就是产品的轮回，时代的宿命。正如MSN成全了QQ，QQ把接力棒交给微信那样，微信在社交领域的权杖会不会交给钉钉，何时交给钉钉？来到1亿用户这个新起点，钉钉CEO“无招”已经出招，微信该怎样接招？好戏还在后面。 |
