| 2月1日，一段带给人无限感慨的视频短片，带着国际奥委会新的合作伙伴阿里巴巴的奥运口号“相信小的伟大”传遍世界。其实，这样的理念不仅是阿里巴巴为奥运会带来的一股清流，“小的伟大”更是写在了每一位阿里巴巴生态圈最基础员工的日常工作里。
他叫涂延芳，是百世快递深圳站点的一名快递员工。在他从业期间零差评，零投诉。在阿里巴巴旗下菜鸟网络的全球合作伙伴大会上，他获得了菜鸟颁发的金燕奖，奖励他为极致客户体验做出的卓越贡献。你不知道的是，他只有一只臂膀。
涂延芳幼年母亲因车祸离世，父亲极度消沉。14岁那年一场意外，让他失去了左手整个手臂。他也曾痛苦过、迷茫过，但有一天，他无意间看见父亲在偷偷哭泣，让他决心坚强起来。经过两年的摸索，涂延芳学会了用一只手炒菜、洗碗、拖地、写字，甚至能游泳，他说：“我还拿过省里的残疾人游泳比赛冠军呢。” 因为家里条件困难，他初二便离开心爱的学堂。在2010年，涂延芳从老家拿着5000块钱，忐忑不安地来到深圳松岗。那时的他没想到，在深圳能够娶妻、生子，能从小摊贩干到快递员。
2014年他去应聘送快递时，对方看到他空空的左臂，立刻给他泼了一瓢冷水，“只有一只手怎么当快递员啊，能行吗？” 但涂延芳坚信自己能行，他单手把货物扛在右肩上，将快递一件一件地放在三轮车上。看到他的汗水浸透全身，皮肤在烈日下被晒得脱皮，快递公司的领导被打动了。 由于身体有缺陷、业务不熟练，涂延芳早上五点多起来，夜里两点多睡觉，最初每天配送快递数量只是别人的一半，时间却比别人多花三四个小时，为此他挨了不少骂。
世界是温柔的，多数寄件人看到他少了一只手臂，即便送件迟到，反而会向他竖起大拇指。但涂延芳并不希望被同情，他只希望通过自己的双手多赚点钱，养活一家人。 肯钻研，爱动脑筋，如今涂延芳练就了一套独特的收发快递的动作，送快递比正常人还要快。每年“双十一”后那段时间，他差不多每天要派三四百件快递，一个人忙不过来，就让妻子帮着他一起送。“从早上8时忙到晚上12时，回去澡都来不及洗，倒头就睡。” 去年双十一，他光是将货物打包就用了一个星期。由于业务逐渐熟练，最近几年，涂延芳一直保持着“零差评零投诉”的纪录。为此，阿里巴巴天天正能量联合菜鸟网络、信息时报向“独臂快递哥”涂延芳发出5000元正能量快递员奖金，并颁发“正能量快递员”荣誉证书。 他用一只臂膀，撑起了一个家，也撑起了一份职业尊严。一个小角色也有无法撼动的力量，每个人都在创造世界，改变世界。在平昌冬奥会举行之际，像涂延芳这样的平凡小人物正在诠释阿里巴巴的奥运口号——“相信小的伟大”。 |
