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我最近几个月犯上了焦虑症，脑子转速不够，只有到了周末，不想工作上的事儿，才能分心去琢磨外界的事儿。得，热度都过去了，又是一记马后炮。 关于新手Q，我在微博上讲过，我没什么独特的观点，更不能预测未来，只能试图去理解产品逻辑是什么，用户反弹的逻辑又是什么。仅此而已。 早上失眠，且蛋疼，整理了一下我自己能感受到的，QQ在线状态所关联的对话情景。 QQ在线：我正在电脑边，你应该可以正常地联系到我 QQ在线-忙碌：我正在电脑边，但很可能没法及时地回复你，请理解 QQ在线-离开：我不在电脑边，所以别指望得到即时的回复 iPhoneQQ在线-1：我不在电脑边，有可能没法及时回复你 iPhoneQQ在线-2：我下班了（或离开家了） iPhoneQQ在线-3：不要给我传文件 iPhoneQQ在线-4：流量很贵的你知道吗？我也不在安静的地方，别发起视频音频通话 iPhoneQQ在线-5：长话短说，手机打字不方便，不适合大段大段的闲聊 iPhoneQQ在线-6：老子有iPhone！价值一个肾！ iPadQQ在线：我在家里挂着，但未必能及时回复你，另外，别传文件 QQ离线：对消息是否能收到回应缺乏安全感 QQ隐身：不希望被打搅，只回应我想回应的通话，且不会因此而得罪别人 对指定用户隐身：不想理你，但又不方便删掉你 对指定用户隐身可见：你对我很重要 以上只是我个人体验到的一部分对话情景，区区一部分而已。由此看来，QQ在线状态通过对通话场景的预判，建立某种通话预期，而不仅仅是微信式的“信息送达预期”。 所以，微信更接近短信，是纯粹的异步通讯工具；而QQ在短信基础上，衍生出来了更加多样化的对话情景，甚至包括接近于“打电话”的稳定心理预期——他的QQ电脑在线，发消息应该能得到及时的回复吧。 这样的差异，固然是因为微信里强关系居多，QQ的用户关系则极其杂乱；更受到QQ横跨十几年的发展影响，自然会令产品变得更重，用户的玩法更多。你坐上时光机去202x年看微信？说不定也是又重又厚，用户又会觉得另一款新出的更纯粹的通讯工具轻巧好用了。 说回新手Q。我看见也有不少人说，新手Q挺好的啊，为什么大家不喜欢它？我猜测啊，如果你原有的对话情景是相当单一的，就不受影响，受到影响的用户则会破口大骂。这可不仅仅是改变用户习惯这么简单，原本多样化对话情景的收窄，意味着QQ的一部分通讯功能被削弱了，显然动到了QQ的核心价值。 说难听点，这个叫削足就履。 QQ发展了这么多年，早已变成了超级复杂的生态体，历史包袱沉重，各种顽固的用户习惯尾大不掉，以至于只能旁观“回归通讯本质”的微信快速崛起。但历史包袱也是QQ的财富积累，用户习惯也是QQ的用户价值。先不论放弃这部分独有的用户价值是对是错，即便QQ壮士断腕，也回归通讯本质了，那和微信还有什么区别呢？ |
