| 从烧钱打车之争，到烧钱请全国人民吃喝玩乐，腾讯和阿里大手笔抢占打车软件领域、本地生活领域、移动支付领域的种种疯狂之举，让全国人民为之咂舌的同时，也不禁会由衷地来一句：“土豪们，真是财大气粗！” 不错，在中国互联网界提起成功的互联网企业，腾讯和阿里总会最先出现在人们的脑海。而其“土豪”“财大气粗”的形象也在人们的心目中根深蒂固。 其实，最早做互联网的企业多如牛毛，为什么最终阿里和腾讯占据了我们心智阶梯中的前两位？阿里和腾讯又凭什么取得这么大的成就？ 在这里，让我们一起来解析腾讯和阿里的成功之道。
应用为王：用户需要什么，我就生产什么 在移动互联网时代，判断一个商品是成功还是失败的标准是什么？质量？使用频率？还是最终为商家赚了多少银子？ 要我说，都不是！想知道一个商品成功还是失败，你根本不用去研究销售数据之类的东西，你只需要看看你的周围，看看你周围到底有多少人在用这个商品就可以了。 的确，有时候成功与失败的判别就是这么简单，用户认可即可。 在这一点上，即便是腾讯和阿里这对冤家也默契地达成了共识。 先说说腾讯，自腾讯创立之初，就一直秉承着这样一句口号：“一切以用户体验至上。” 腾讯是这样说的，也是这样做，从最开始的QQ，到现在的微信，腾讯每一次产品的改进，几乎都是基于用户体验之上的微创新。 就拿这几年腾讯最为成功的产品微信来说。最近一段时间，我发现，微信的使用人群已经不再局限于年轻一代，很多中年人、老年人甚至也在玩微信。 这款支持语音聊天、视频、多人群聊、图片和文字的手机应用软件，正以排山倒海之势迅速红遍全国。从2011年微信问世至今，用户已达6亿之众，这还只是保守估计。大街上，学校里，商城里，到处可以看见拿着“对讲机”通话的人们，也到处可以听到微信那独特的消息提示音。微信迅速蹿红，并以野马脱缰之态超越新浪微博，成为业界公认的移动互联网领域最成功的产品之一。 在腾讯做微信时，阿里在做来往，小米在做米聊、网易在做易迅……可最终的赢家却只有微信，这其中的原因何在？ 还是那句话，应用为王。用户需要什么，腾讯就生产什么。赶在用户厌倦之前，开发出新的产品体验。 最初，在微信火起来一段时期之后，拥有400万用户的微信渐渐显示出了它的疲态。针对这一情况，微信添加了“对讲机”和邮件提醒功能，已显疲态的微信渐渐焕发出了新的生机，随即，微信又相继添加了“寻找附近的好友”、“摇一摇”和“漂流瓶”等相关功能，将微信的适用范围从熟人社交扩展到了陌生人社交，这一功能一经推出，微信再一次聚集起了大量的用户。 凭借着不断地更新完善，微信的功能越来越健全，其用户规模也越来越庞大。 马化腾也曾这样说：“创新是对用户体验的极致追求，这种开放的眼光和创新的精神是将微信引领至最后并获得成功的根本。” 的确，在这个白云苍狗的年代，只有及时地把握住消费者的心理，获得消费者的认同，才可能在残酷的市场竞争中屹立不败。 说完腾讯，我们再将视线转向阿里巴巴。 在即时通信方面，阿里想要压过腾讯几乎是不可能的事情，但在电子商务领域阿里巴巴毫无疑问地独占鳌头。 20世纪初，网络购物还属于舶来的新鲜物，而阿里巴巴则敏锐地捕捉到了这一大势。2003年“非典”爆发，给新兴电子商务的发展加了一把火——人们对网络购物的需求开始迅速增长。 一直致力于B2B领域的阿里巴巴适时出手，抓住这一机会，毅然投资1亿人民币，创造了个人网上交易平台淘宝网，同时为了确保淘宝网上交易的信誉性和安全性，更是创建了独立的第三方支付平台——支付宝，并由此正式进军电子支付领域。 针对个人卖家的淘宝网，以及确保其交易安全和顺畅的支付宝，这些都极大地迎合了消费者想要寻找更物美价廉产品的需求，而阿里巴巴也借机进入C2C领域。 不仅如此，阿里巴巴还以强势的品牌形象和更为实惠的免费模式，吸引了更多的消费关注，也由此改变和引导着消费者的消费习惯，扭转了消费者过去依赖传统购物方式的格局。 作为国内B2B领域的领导者，多年来阿里巴巴一直在拓展自己的业务范畴，时至今日，阿里巴巴旗下已经拥有多家公司：阿里巴巴B2B、淘宝、天猫、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网、聚划算、一达通等。 丰富的业务范畴，可以满足不同领域消费者的多种需求，而强势的品牌地位和准确的市场定位也吸引了更多消费者的青睐和信任。 阿里巴巴在捕捉消费者需求方面的巨大优势，为它带来了极大的收益，短短两年时间，淘宝网就成了全国最大的个人交易网站，而支付宝也成了全国最大的独立第三方支付平台。阿里巴巴全面发展的雏形，得以在这里慢慢展现。 不仅仅是淘宝，阿里巴巴旗下很多产品的成功也是赖于对用户需求的把握。比如说阿里小贷。 对微小企业而言，在创业初期，想从银行的高门槛中获得贷款，难度很大，而阿里小贷把握住了微小企业的业务需求，在积累了一定的数据和经验之后，从与建行、工行的合作放款模式中抽出来身，开始独立运营贷款业务。 阿里巴巴集团先后于2010年与2011年，以6亿元和8亿元的注册投资，成立浙江阿里巴巴小额贷款股份有限公司以及重庆市阿里巴巴小额贷款有限公司。 阿里小贷正式成立后，开始向部分城市的淘宝或阿里巴巴上的微小电商企业放贷。 总结腾讯和阿里的成功之处，我们不难发现，正是因为他们的产品满足了用户的需求，所以，这些产品才能长盛不衰。 在移动互联网时代，商家只有比消费者自身更了解消费者，才可能创造商业的奇迹。 说到这里，我想起当当网CEO李国庆先生讲述过的一件事。 有位女士在当当网上购买了一些怀孕方面的书籍，此后一年多，她总会收到类似书籍的推荐，不堪其扰的她直接向李国庆投诉，此事才算告一段落。 这则发生在现实生活中的“尴尬事”再次向我们展示大数据时代的强大。大数据时代，商家比消费者更懂消费者，通过移动互联网，不论何时何地，商家运作平台都能及时、精准地收集到每个顾客的购物活动，并最终还原每个顾客的原貌需求。而用户在网上产生的交易数据、浏览信息、购买行为等多方面的数据，都有助 于商家对用户的消费需求做出预测和判断。 在移动互联网时代，一切皆可被数据化，对于想要进入移动互联网领域创业的企业而言，建立起自己的大数据平台，在这个数据为王的时代就显得至关重要。 |
