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阿里园区，庞杂的业务需要架构主线去疏通 连续3年，每次“双11”过后不久，阿里巴巴公司内部都会经历一轮大的组织调整，2015年底是推行中台事业群和班委制；2016年底是天猫聚划算合并；昨天是淘宝天猫由班委制改成总裁负责制。张勇在CEO任上无一例外，这似乎已形成传统。能紧接着“双11”求变，可见他的“修屋顶”意识是很强的。 横向看，阿里的架构调整一向比同级别的互联网公司更频繁。拆了合，合了拆，有时候让人捉摸不透。其实每次调整背后都是基于当时对未来的业务预判做出的。有的调整产生了新的业务根基，有的试错后被及时止损。善于在公司“画大图”的那批人主导了这些变革。
最近Mr.Key在杭州师范大学听了一场“曾鸣书院”的公开课。强于战略设计的曾鸣回忆了阿里历史上的一次分拆，他就是那个“画大图”的人。2011年淘宝风生水起，却被拆成了淘宝、天猫、一淘三家独立的子公司。马云当时说，三家按照各自对未来商业的预判去往前冲，彼此间有竞争也无妨。 当时做出这个重大调整的背景是，公司内部不同人对未来商业形态的判断各执一词，有人看好C2C，有人倾向B2C，有人判断是一个搜索引擎引向许多独立的小B2C，就像Google当时掌握了美国电商流量的分发权，将流量导向各个小的B2C购物网站那样。后来证明，美国模式在中国市场并不存在，肩负搜索引擎重担的一淘在一年后被弱化为一个部门，垂直B2C市场在中国也没做起来。
杭州师范大学教室，手机袋的学生流量“收编” 回到昨天这次架构调整，更直观的感受是年轻人开始“上位”，80后的蒋凡被任命为淘宝总裁，70后的靖捷担任天猫总裁。惊讶有余，情理之中。年轻人总要去挑大梁，背后反映的更深层意味还是商业预判和业务格局的变化。 先说蒋凡。他以前是移动开发者平台友盟的创始人。2013年友盟被阿里以8000万美元买下后，蒋凡加盟阿里。他最显著贡献可以说是与团队一起帮助张勇确立了手机淘宝App在移动互联网江湖中“超级入口”的地位。这可谓在当时业内普遍为“移动船票”而焦虑的情况下，让阿里的移动端转型吃了定心丸。随后在用户端的“千人千面”、网红直播等都以此为根基。 再看靖捷。他在阿里更多时间身处天猫的体系内，加盟阿里之前他曾任宝洁、中粮等公司管理岗，具有深厚的传统零售业资历和背景。在张勇一心一意转型新零售的战略大方向下，手下将才对传统行业的理解似乎成了“必备技能”。由他招募的不少高管出身传统行业，比如盒马品牌创始人侯毅。 蒋凡和靖捷过去三年均受益于阿里零售的班委制架构。所谓班委制就是集体决策制，不设总裁，支付宝和大文娱也采用了这种组织方式。拿天猫举例，几个班委你管服饰、我管大家电，由班长带领每周聚在一起开会，原则上每名班委成员都可直接向CEO张勇汇报。这样设计的目的是让年轻人在更多跨部门、跨行业的横向沟通中开阔视野，建立全局思维。这实际上是一个网状结构，与“轮岗”这种线性培养路线不同。 现在由班委制变成总裁负责制，一方面说明这些班委成员成熟起来，可堪大用了；更主要反映了淘宝和天猫的各自定位和角色分化越来越明显，即淘宝追求新奇特，社区化，扶持个性化卖家；天猫在大品牌基础上加速向传统零售业扩张，深挖供应链和新渠道，同时巩固B2C电商的护城河。 今年1月，我写过一篇《淘宝的浮与天猫的沉》，对这个趋势有简单分析。淘宝主要靠效果广告盈利，日（月）活跃用户数、用户平均使用时长、点击率等都是对广告营收至关重要的参数。当平台变得更好玩、有更多互动分享与社交元素时，才能增加可变现的流量库存，所以淘宝要做的轻。相反，天猫的机会在于向上游供应链的渗透中产生的价值溢出，因此天猫要做的重，到线下去。这两种变化有一个共同背景是，在线流量的成本在持续增加，业务要向边际效用更高的地方延伸。 曾鸣对成功互联网公司的特点总结是，它们都是在在线化的基础上，在网络化或智能化方面领先的。在线是必要条件，网络效应的代表比如Facebook、微信的社交网路，淘宝的零售生态圈，美团点评的生活服务网；智能化的代表比如Google的搜索算法，Uber的匹配算法。网络协同意味着用户基数，智能化代表着未来的智能商业将更多靠技术推动，不再是传统的规模决定。
曾鸣书院公开课 天猫做新零售，是一场同时向网络化和智能化两个维度进行的试验。零售业80%的交易和流量在线下，天猫的网络需要向下延伸，有350年历史的同仁堂与天猫合作就是一例；而技术在这场零售变革中又至关重要，现在盒马身后追兵四起，它胜出与否还是会落脚在技术对供应链和仓配的改造上。未来谁能掌握更智能的商业，谁的盘子也会越大。 以这个背景再去看淘宝和天猫的总裁制变化，对未来的预判就比较清晰了。天猫会在四个方向上进行延伸，消费者互动（借助微博、优酷、高德等用户连接工具）、供应链（菜鸟、安鲜达等）、新渠道（天猫小店、超市、天猫国际、天猫出海）、线上线下互通（盒马、高鑫零售等一系列股权合作方）。 蒋凡的年龄和思维方式足够年轻，有助于淘宝去渗透90后消费群。这个群体每天的在线时间未来如何分配，是聊天、游戏，还是看剧、网购、秀自己？内容层面的用户时间争抢现在已经十分激烈，淘宝也面临这个压力，它的用户个性化、流量去中心化能做多深，很可能决定它的后劲。 Mr.Key关注电商、零售、云计算、互联网金融、数字娱乐、海外市场等。你也会在虎嗅、雪球、钛媒体、新浪创事记、腾讯、搜狐上看到［一千二百字］的文章 以及 爽读 |
