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1 职能岗死鱼眼、苦瓜脸、没状态！ 老板有想法，没办法 前台：“是客户太过分，我才顶撞他的。” 财务：“我昨晚加班到12点核对两遍，不知道为什么还是把工资发错了！” 人事：“开这个工资，实在招不到人啊！” 职能部门上班死鱼眼、苦瓜脸，工作没结果没状态，对外损害公司形象，对内提高沟通成本。职能岗几乎是所有老板的一块心病。 2 每个人都想升官发财做老板 职能岗也是不例外 童文红刚进阿里的时候只是前台，一年多做到行政部主管，从此一路升至阿里巴巴集团副总裁，2017年1月13日，童文红卸任菜鸟网络CEO，担任阿里巴巴集团CPO（首席人力官）兼菜鸟网络董事长。
2015年胡润财富榜显示，童文红身价35亿，一度成为史上最励志前台。很多老板立刻给他的前台、行政、人事、后勤、财务挨个打电话“好好干，你可以成为公司的副总裁”，然后就没有然后了。三年两年过去了，仍然干着自己刚进公司时干的活，拿着刚进公司时拿的工资。 于是每个人都开始“骑驴找马”，期待有朝一日能找到更高工资的，哪怕多一百块，也要给自己“换个环境”。 职能部门天天为营销部门算奖金、登记升职晋级。而自己每天干同样多时间，却拿着一点点死工资。 老板说干得好可以升经理，当了经理还可以当总监。刚高兴一会儿，一回头却发现自己的岗位只有自己一个人。 3 五星工资级别晋升制度 激励员工主动成长 员工不是不想成长，而是不知道怎样才算成长，成长到什么程度可以对应什么样的激励。 五星工资法，将同一职位，根据能力不同分成五个级别，每个级别对应薪资待遇和晋升制度。 下图以行政、后勤主管职位为例：
比如公司三个人分别在行政、前台、采购三个岗位，每人每月2000元。如果每个岗位的工作量都不大，而且沟通成本高，就可以择优选出一个人担任三个岗位，同时付4000元工资。 像这样主动承担更多责任的能力叫长手系数。企业越小，员工成长速度越快。 4 人们不做你期望的 只做你检查的！ 有计划没检查，就等于没计划。如果一个计划制定出来后没有设定检查标准，以及没有及时检查，这个计划很大程度就会落空。 很多人都认为职能部门不做业绩，不能考核，其实是一个很大的误区。营销岗位考核结果，但职能岗位考核过程。
以上为行政、后勤主管职位考核方式，从月度计划结果和内部客户满意度两个方面考核，整体提升职能部门工作效率和服务质量。 以前很多单位办事柜台都特别高，客户需要踮着脚尖才能看得到，但是对其服务考核开始以后，不但拆了柜台，还增添了小茶桌等。所以公司制定什么样的制度，员工就有什么样的行为。 员工只会做你检查的，不会做你期望的。建立职能部门五星工资考核机制，你的前台也可以培养成公司中流砥柱！ -END- 关注微观学社公众平台 -回复“五星”两个字- 即可获得老板解放，系统自转的工具一套 |
